身に覚えのないApple iTunesの請求が来ていますがどうしたらよろしいでしょうか
Apple iTunes専門店（レコード/ビデオ販売）の請求がきておりますが身に覚えがありません。どうしたらよろしいでしょうか。
iPhone 13 Pro, iOS 16
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失礼致します。
Apple iTunes専門店（レコード/ビデオ販売）の請求がきておりますが身に覚えがありません。
「請求」と言うのは、Apple から「請求書」メールが届いた と言う事でしょうか？ それとも、Apple ID に設定している「お支払い方法」の明細に、「Apple iTunes 専門店（レコード/ビデオ販売）」からの請求項目が有る と言う事でしょうか？
どうしたらよろしいでしょうか。
前者の場合、Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません ので、本当に Apple から「請求書」メールが届いている場合は、フィッシングメール確定です。
届いているのが「請求書」メールではなく「領収書」メールである場合は、「領収書」メールの「請求先」の項目に、以下の項目が全て記載 されていますでしょうか？
（記載されていない場合は、偽メール です）
- お支払い方法
- 英子113 さんの名前（フルネーム）
- 郵便番号
- 住所
- 国（JPN）
また、Apple からの「領収書」メールで、以下の確認ポイントの内 1 つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。
（偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい）
- Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
- Apple からの「領収書」メールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
- Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
- Apple から「国／地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
- Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
- Apple からの「領収書」メールには、必ず「請求先」の項目に、Apple ID の「請求先住所」として登録しているユーザの「名前（フルネーム）」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。
上記の確認ポイントを全てクリアしている場合は、本物の Apple からの「領収書」メールだと考えられますが、全く身に覚えの無い購入項目の場合、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
その後、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
後者の場合は、下記リンクの手順で請求内容を確認 して下さい。
- 複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります。
- 英子113 さんが、「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple アカウントをお使いの場合は、別の Apple アカウントでの支払いの可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
