動画再生中に、Siri で音量調節を指示しても、音量調節がされません

siriを使ってプライムビデオなどの動画再生中に音声の調節を指示しても・・・・

もう数ヶ月前からappleにも相談済みですが、一向に解決には向かいません・・・

動画再生中にsiriで音量調節を指示しても、siriは応答するのですが、動画は再生されたままで、再度画面をタッチするまで音量調節がされません。　どうしても手が空いていない時不便でしょうがないです。　いつからかはっきりもう思い出せないのが残念ですが、以前はそれがチャント出来きていたのは確かです。同じような症状で困っている方おられますか？　

以上ですが、なにかアドバイスしていただけることがあったらよろしくお願いします。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.