iTunes Storeで購入したアルバムが再ダウンロードできない

iTunes Storeで購入したアルバムが再ダウンローできません。購入済みで表示はされますが、☁️↓マークが出ません。対処方法わかる方いらっしゃぃすか?

iPhone 12, iOS 16

投稿日 2023/06/28 02:41

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投稿日 2023/06/29 04:06

失礼致します。


当該のアルバム購入時に使用した Apple ID で、iTunes Store にサインイン されているのですよね?


既にライブラリに有る項目はダウンロード出来ませんが、再ダウンロードしたいアルバムは、ライブラリ内に存在していない と言う事で宜しいでしょうか?


また、以前に購入した物が、現在は iTunes Store で取り扱われていない場合は、再ダウンロード出来ない 事が有りますが、再ダウンロードしたいアルバムと全く同じ物が、現在も iTunes Store で取り扱われていますでしょうか?

(同じ様に見えて、微妙に違っていたりしませんでしょうか?)


再ダウンロードしたいアルバムが、ライブラリ内に存在しておらず、現在も iTunes Store で取り扱われていて、「購入履歴」には表示されているのに再ダウンロード出来ない場合は、下記リンクの「再ダウンロード時に問題が起きた場合」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されています。

  • 「購入履歴」にはアイテムが表示されるのに、再ダウンロード出来ない場合は、問題としてご報告 下さい。

Apple から App、映画、その他のコンテンツをダウンロードする際に問題が起きた場合 - Apple サポート (日本)


只、上記の「購入履歴」から問題を報告する場合、以下の 4 つのオプションしか用意されておらず、どれも ことママさんの要望に添う物とは思えませんので、再ダウンロードしたいアルバム購入後に Apple から届いた「領収書」メール、または 購入履歴 で、再ダウンロードしたいアルバムの「ご注文番号」を確認し、直接 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に問い合わせ て見ては如何でしょうか?

  • 返金をリクエストする
  • 品質に関する問題を報告する
  • 不正行為または詐欺行為を報告する
  • 攻撃的、違法、または虐待的なコンテンツを報告する

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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返信: 2
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2023/06/29 04:06 ことママ への返信

失礼致します。


当該のアルバム購入時に使用した Apple ID で、iTunes Store にサインイン されているのですよね?


既にライブラリに有る項目はダウンロード出来ませんが、再ダウンロードしたいアルバムは、ライブラリ内に存在していない と言う事で宜しいでしょうか?


また、以前に購入した物が、現在は iTunes Store で取り扱われていない場合は、再ダウンロード出来ない 事が有りますが、再ダウンロードしたいアルバムと全く同じ物が、現在も iTunes Store で取り扱われていますでしょうか?

(同じ様に見えて、微妙に違っていたりしませんでしょうか?)


再ダウンロードしたいアルバムが、ライブラリ内に存在しておらず、現在も iTunes Store で取り扱われていて、「購入履歴」には表示されているのに再ダウンロード出来ない場合は、下記リンクの「再ダウンロード時に問題が起きた場合」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されています。

  • 「購入履歴」にはアイテムが表示されるのに、再ダウンロード出来ない場合は、問題としてご報告 下さい。

Apple から App、映画、その他のコンテンツをダウンロードする際に問題が起きた場合 - Apple サポート (日本)


只、上記の「購入履歴」から問題を報告する場合、以下の 4 つのオプションしか用意されておらず、どれも ことママさんの要望に添う物とは思えませんので、再ダウンロードしたいアルバム購入後に Apple から届いた「領収書」メール、または 購入履歴 で、再ダウンロードしたいアルバムの「ご注文番号」を確認し、直接 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に問い合わせ て見ては如何でしょうか?

  • 返金をリクエストする
  • 品質に関する問題を報告する
  • 不正行為または詐欺行為を報告する
  • 攻撃的、違法、または虐待的なコンテンツを報告する

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

2023/06/29 04:06 necota への返信

はい、そうです。

iTunes Storeから確認しても購入済み、設定のアカウントの購入履歴から見ても購入済みで、自分のアカウントでサインインしてることも確認しています😭


購入履歴で注文番号などはわかるので、それで問い合わせしてみます。

ご丁寧なお返事ありがとうございます🙏

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