iTunesカードが使えない。エラーがでる
子どもがiTunesカードを登録して残高が出るのに使えない。エラーメッセージがでる。
iPhone 13, 16
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失礼致します。
子どもがiTunesカードを登録して残高が出るのに使えない。
「iTunes カード」と言うのは、Apple ギフトカードの事、と言う事で宜しいでしょうか？ また、Apple ギフトカードの金額は、問題無く Apple アカウントに入金出来ている と言う事で宜しいでしょうか？
Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)
エラーメッセージがでる。
肝心の エラーメッセージ は、どの様に表示されていますでしょうか？
（エラーメッセージは、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します）
もし、「サポートへご連絡ください。」と言うエラーメッセージが表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る（ユーザ側では対処出来ない）と言う事ですので、Apple サポートに連絡（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）して事情を説明 して下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
また、既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」に、何らかのエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、Apple アカウントに入金等を行なっても、支払いを行う事は出来ませんので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。
- カードの有効期限が切れている。
- 引き落とし先になっている口座の残高不足。
- 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。
Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
それと、Apple アカウントの「お支払い方法」が、Apple アカウントの残高のみの場合ですが、以下に該当する場合は、Apple アカウントの残高で支払う場合でも、Apple ID の「お支払い方法」として、有効な（支払い可能な）クレジットカードやキャリア決済等を少なくとも 1 つは登録して置く必要が有ります が、該当されていませんでしょうか？
- サブスクリプションに登録している場合。
- ファミリー共有グループに参加していて、購入アイテムを共有している場合。
- 未払い残高が有る場合。