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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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Apple ギフトカード - コードを入力したら使用済と出てきます

Appleギフト券 不正利用?

昨日40000円分のAppleギフト券を自分宛にメールで送られる形式で購入したのですが、コードを入力したら使用済と出てきてしまいます。

この場合は不正利用された可能性が高いでしょうか。

また返金対応はしていただけるのでしょうか。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2023/07/21 08:25

返信
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投稿日 2023/07/21 21:10

失礼致します。

昨日40000円分のAppleギフト券を自分宛にメールで送られる形式で購入したのですが、

下記リンクのページから、E メールで贈る Apple Gift Card を購入された と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Gift Card - Apple(日本)

この場合は不正利用された可能性が高いでしょうか。

Apple から直接 E メールで贈る Apple Gift Card を購入された場合は、第三者が介入する余地は殆ど有りません ので、デバイスを乗っ取られ、「里桜22 様から Apple ギフトカードが届きました。」メールの内容を確認及び操作(ギフトカードのコードをコピーや「今すぐ使う」ボタンをクリック等)でもされない限り(しかも、里桜22 さんがギフトカードの金額を Apple アカウントに入金する前に)、その可能性は低いと思います。

コードを入力したら使用済と出てきてしまいます。

ギフトカードのコードを手入力されている場合は、誤って実在し既に使用されているコードを入力してしまった可能性も「0」では有りませんが、コードの入力は、「里桜22 様から Apple ギフトカードが届きました。」メールの「今すぐ使う」ボタンをクリック、またはコードをコピー&ペーストで入力 されていますでしょうか?


下記リンクの「カードが使用済みである」の項目に、以下の様に記載されていますので、確認 して見て下さい。

  • カードが使用済みだと言うメッセージが表示される場合は、既に引き換え済みである可能性が有ります。
  • お使いの全てのデバイスで App Store または iTunes Store からサインアウトし、サインインし直して下さい。
  • これで、Apple アカウントの残高が更新されます。
  • Apple アカウントの残高の調べ方については、こちらの記事 を参照して下さい。

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)


上記の手順で確認して見ても、ギフトカードの金額が Apple アカウントに入金されていない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、E メールで贈る Apple Gift Card の「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

また返金対応はしていただけるのでしょうか。

残念ながら、下記リンクの「5. 追加の制限」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、少なくとも現金による返金には対応していません。

  • 本ギフトカードは、換金不能で、現金による返金(法律に定める場合を除く)、交換、転売を行う事が出来ず、または本ギフトカードのご購入にはご使用出来ません。

Apple Gift Cardおよびコード、Appleアカウント残高、およびコンテンツコード利用規約

類似の質問

返信: 2
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2023/07/21 21:10 里桜22 への返信

失礼致します。

昨日40000円分のAppleギフト券を自分宛にメールで送られる形式で購入したのですが、

下記リンクのページから、E メールで贈る Apple Gift Card を購入された と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Gift Card - Apple(日本)

この場合は不正利用された可能性が高いでしょうか。

Apple から直接 E メールで贈る Apple Gift Card を購入された場合は、第三者が介入する余地は殆ど有りません ので、デバイスを乗っ取られ、「里桜22 様から Apple ギフトカードが届きました。」メールの内容を確認及び操作(ギフトカードのコードをコピーや「今すぐ使う」ボタンをクリック等)でもされない限り(しかも、里桜22 さんがギフトカードの金額を Apple アカウントに入金する前に)、その可能性は低いと思います。

コードを入力したら使用済と出てきてしまいます。

ギフトカードのコードを手入力されている場合は、誤って実在し既に使用されているコードを入力してしまった可能性も「0」では有りませんが、コードの入力は、「里桜22 様から Apple ギフトカードが届きました。」メールの「今すぐ使う」ボタンをクリック、またはコードをコピー&ペーストで入力 されていますでしょうか?


下記リンクの「カードが使用済みである」の項目に、以下の様に記載されていますので、確認 して見て下さい。

  • カードが使用済みだと言うメッセージが表示される場合は、既に引き換え済みである可能性が有ります。
  • お使いの全てのデバイスで App Store または iTunes Store からサインアウトし、サインインし直して下さい。
  • これで、Apple アカウントの残高が更新されます。
  • Apple アカウントの残高の調べ方については、こちらの記事 を参照して下さい。

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)


上記の手順で確認して見ても、ギフトカードの金額が Apple アカウントに入金されていない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、E メールで贈る Apple Gift Card の「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

また返金対応はしていただけるのでしょうか。

残念ながら、下記リンクの「5. 追加の制限」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、少なくとも現金による返金には対応していません。

  • 本ギフトカードは、換金不能で、現金による返金(法律に定める場合を除く)、交換、転売を行う事が出来ず、または本ギフトカードのご購入にはご使用出来ません。

Apple Gift Cardおよびコード、Appleアカウント残高、およびコンテンツコード利用規約

Apple ギフトカード - コードを入力したら使用済と出てきます

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