iPhoneの『フリーズ化現象』(端末が動作しない)について。

iPhoneで、2023/07/23にIOS15.6.1(c)で1回、2023/07/25にIOS16.6.0で1回の『フリーズ化現象』発生。

早速、appleサポートにTELの上、2023/07/25にapple心斎橋G/Bに直行。

iPhoneの端末診断をした結果、端末異常なし。

担当者に聞けば、IOS16.2.0時から『フリーズ化現象』(端末が動作しない)発生しているとの事。

特に、端末種別は関係なく、IOS15.6.1とIOS16.6.0からの問い合わせが多発しているとの事でした。

IOSバージョンを更新しても上書きされるので、G/Bのパソコンに繋いでIOSの書き換えをしての様子見。

担当者曰く、『フリーズ化現象』(端末が動作しない)現象の出る端末と出ない端末があるとの事。

初歩的な解決方法は、端末の再起動をする。

頻繁に『フリーズ化現象』(端末が動作しない)が発生する様であれば、

改善方法として端末のバックアップをした上で、端末初期化（購入時状態）状態で復元する方法の2パターンしかない状況。

担当者も、現状はIOSのバージョンアップ予定も聞いてないとの事でした。