Apple Music年間購入したのに毎月請求が来る
サブスクリプションでApple Musicを年間購入したのに、docomoからiTunes1080円で毎月請求が来ます。この二重請求はどうしたら解除できますか?
iPhone SE, iOS 16
サブスクリプションでApple Musicを年間購入したのに、docomoからiTunes1080円で毎月請求が来ます。この二重請求はどうしたら解除できますか?
iPhone SE, iOS 16
失礼致します。
Apple から 年払いと月払いの、2 つのサブスクリプション利用料金の「領収書」メールが届いている と言う事で宜しいでしょうか?
その場合、同一の Apple IDで同一のサブスクリプションは重複登録出来ないはずですが、別々の Apple ID で Apple Music を登録 されている可能性が有りますので、2 つの「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」が同じかどうか確認 して見て下さい。
2 つの「領収書」メールに記載されている「Apple ID(上の画像赤枠部分)」が異なる場合は、不要な方のサブスクリプション(月払い)の「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインして、下記リンクの手順でサブスクリプションを解約 して下さい。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
もし、サブスクリプションの登録時に使用した Apple ID(「領収書」メールに記載されている「Apple ID」)のパスワードを忘れた場合は、下記リンクの手順で Apple ID のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。
失礼致します。
Apple から 年払いと月払いの、2 つのサブスクリプション利用料金の「領収書」メールが届いている と言う事で宜しいでしょうか?
その場合、同一の Apple IDで同一のサブスクリプションは重複登録出来ないはずですが、別々の Apple ID で Apple Music を登録 されている可能性が有りますので、2 つの「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」が同じかどうか確認 して見て下さい。
2 つの「領収書」メールに記載されている「Apple ID(上の画像赤枠部分)」が異なる場合は、不要な方のサブスクリプション(月払い)の「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインして、下記リンクの手順でサブスクリプションを解約 して下さい。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
もし、サブスクリプションの登録時に使用した Apple ID(「領収書」メールに記載されている「Apple ID」)のパスワードを忘れた場合は、下記リンクの手順で Apple ID のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。
違うApple IDで契約しているのでは。
Apple Music年間購入したのに毎月請求が来る