クレジットカードでの購入が完了しない

クレジットカードでのサブスクリプション、ゲーム内課金を行っているのですが

購入が完了せず、追加での課金ができません。クレジットカードの限度額等は超えない状態です。

アップル側のエラーだと思いますので対応お願い致します。

iPhone 11, iOS 15

投稿日 2023/08/23 10:34

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投稿日 2023/08/23 15:04

失礼致します。

購入が完了せず、追加での課金ができません。

購入が完了出来ない際に、何らかの エラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか?

(エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します)

クレジットカードの限度額等は超えない状態です。

Apple アカウントに設定している「お支払い方法」にエラー等が発生していない場合ですが、もし、下の画像の様に「サポートへご連絡ください。」と言うエラーメッセージが表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポートに連絡(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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返信: 1
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2023/08/23 15:04 竜太朗178 への返信

失礼致します。

購入が完了せず、追加での課金ができません。

購入が完了出来ない際に、何らかの エラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか?

(エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します)

クレジットカードの限度額等は超えない状態です。

Apple アカウントに設定している「お支払い方法」にエラー等が発生していない場合ですが、もし、下の画像の様に「サポートへご連絡ください。」と言うエラーメッセージが表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポートに連絡(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)して事情を説明 して下さい。

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