コミュニティでの投票について

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Apple Account の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページをご覧ください。また Apple Account の不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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iOS16.6.1アップデート出来ない

iOS16.6から16.6.1にアップデートできません。

ソフトウェアをダウンロード出来ませんでしたと表示されます。

ウィルスバスターが邪魔してるかと思い、アンインストールしても変わらず、パソコンよりiTunesを介しても一緒です

初期化するしかないのか

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

iPhone 13 Pro, iOS 16

投稿日 2023/09/11 02:16

返信
返信: 6

2023/09/12 07:50 信也130 への返信

初期化して心機一転です

焦らずに。


Appleのサポートに、まずはご相談なさっては。

https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

この ↑ リンクから進むと、予約が取れますので、向こうから電話かかってきます。


ご自分から電話を掛けたい場合は、

下記リンクの記事の中から、

Appleサポートの電話番号」を探して下さい。

受付時間は、 09:0021:00 だったかと思います。


連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

2023/09/11 13:48 信也130 への返信

「ダウンロードできませんでした」と表示されたということですが、ダウンロードの残骸がデバイス内に残っているということはありませんか。


「設定>一般>iPhoneストレージ」にそれらしいものがあれば、削除してからやり直してみてはいかがですか(たぶんこの場所だったと思いますが、違っていたらどなたか訂正を…)。


なお、iPhoneにウィルスバスターは必要ない(たいして役に立たない)ので、入れ直さなくてよいと思います。

2023/09/11 20:14 信也130 への返信

ウイルスバスターをアンインストールしてから、再起動はしましたか?

まだなら、ダメ元で再起動してから試してみるとか。


16.6から16.6.1にアップデートできないのはかなりレアケースではないかと思います。

いまさらですが、内蔵ストレージがいっぱいということはありませんよね。

iOS16.6.1アップデート出来ない

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