Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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見た目では分からない故障箇所があか知りたい
どのようにしたらわかるか
iPhone 12, iOS 16
（Appleの）サポートアプリをお持ちでしょうか？
このアプリを開いて、ご自分のデバイスを選択して、困りごとを選ぶと、対応策を提案してくれます。
バッテリーのことなら、自己診断もしてくれます。
そして、
このアプリからサポートの予約も取れます。
「すぐかける」とか「時間を決めて電話する」等を指定します。
（サポートの受付時間内でないと「すぐかける」は選択肢に無いと思います。）
そうすると、
向こうから電話かかってきます。
また、
チャットサポートの対応している時間内ならチャットも選べると思います。
お持ちでしたら、こちらもお試しください。
追記：
こんばんは
言われているiOS診断はアップルケアに電話して確認してもらう感じだと思います。
それか下取りに出そうと思うから何か水濡れや傷そのほか問題はないかを確認したいとの事で近所のストアやショップに持って行っても良いんではないでしょうか？それが1番わかりやすい気はしますが。
参考になれば幸いです。
不具合が出ていたり外的要因で傷が付いた
とかでは無いのですが
アップグレードを利用して新しい端末を購入予定なのですが、iPhoneを返却する際に壊れているか調べられ
ネットで何も不具合もないが中の損傷があったので費用がかかった
と書いてあり、昔だとiOS診断というものがあったのでそれで調べようと思ったのですが
今はそれがないので、何かあればと思い書き込みしました
事前に故障箇所が分かれば修理してアップグレードを利用したいという考えです
不具合が出ていたり外的要因で傷が付いた
とかでは無いのですが
アップグレードを利用して新しい端末を購入予定なのですが、iPhoneを返却する際に壊れているか調べられ
ネットで何も不具合もないが中の損傷があったので費用がかかった
と書いてあり、昔だとiOS診断というものがあったのでそれで調べようと思ったのですが
今はそれがないので、何かあればと思い書き込みしました
事前に故障箇所が分かれば修理してアップグレードを利用したいという考えです
AppleStoreに持ち込みで診てもらうか、電話して遠隔で診断が良いでしょう。
AppleStoreは予約しておくと良いです。
在庫があればその場で購入して下取りもありかと思います。
在庫なければ、その場でオンライン注文もできますよ。
使用してて不具合を感じなければ良いのでは？
何か故障を疑う様な気になることがあるなら、それを詳しく書くと良いかと…
なんの故障箇所？
音楽＝爆音で流してみる
Bluetooth＝なんか繋いでみる
外傷＝見ればわかる
電話すれば対応してくださるんですね！
ありがとうございます！
助かりました。早速電話してみようと思います
田舎なのでストアがないので遠隔操作にて確認してもらおうかと思います！
ありがとうございます！
返却する契約になっているなら、返却時点での障害の有無を問われるのでは…?
それ以前に障害が無いとしても。
故障しているかの確認方法
