初期化

macbook proはインテル機ですか？その年式は？

インテル機の場合なら、電源ボタンを押してジャーンの音の直後command + rとして、画面にりんごのロゴが出て進捗バーが出るまでくらいは、しばらくそのまま押し続けます。

Appleシリコン機の場合はcommand + rは機能しません。電源ボタン長押しで、画面に出てくるoption（歯車アイコン）を選択、続けるをクリックです。

いずれにしろ、まず管理者ユーザのパスワードを聞いてきます。初期化したいのなら、ここでパスワードは入力せずに、画面左上の復旧アシスタントをクリックすると、Macを消去がありますので、これを選択。あとは画面の案内に従って、WiFi接続、Apple IDのパスワード入力します。すると、10分程度で工場出荷時の状態になります。