AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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MacBook Pro (14インチ, 2021)のOSを13.5.2から13.6にアップデートしました。
再起動のタイミングでシャットダウン後、起動しなくなりました。
公式サポートサイトにあるように起動オプションを表示させようとしても、起動音とAppleのロゴマークまでは表示され、「起動オプションを表示中」のメッセージの後何も表示されなくなります。
Mac の起動時に画面に何も表示されなくなる場合 - Apple サポート (日本)
どうすればよいでしょうか。
MacBook Pro (2021)
こちらの手元でも同じ MacBook Pro (14インチ, 2021)を、同じくmacOS13.6にアップデートして利用しておりまして、今のところは障害に遭遇しておりませんが、TGSHRさんの状況は気になる所です。
TGSHRさんご自身が示されたリンク先には、次の指示が記載されています。
『「いつまで経っても起動オプションウインドウが表示されない場合は、電源ボタンから指を放し、手順 1 を繰り返します。』
もしもそうしたことは既にお試し済みでしたらば、同じリンク先の最下段に記載された次の案内に従うしかないかと思われます。
『問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。』
繰り返し実施しても同様のためサポートに電話した所、ハードウェア故障の可能性が高いとのことで修理を提案されました。
なお、電源を接続したり抜いたり、しばらく放置して同様の操作をすると、ごく偶に以下の状態になりました。
円で囲まれたエクスクラメーションマークとともに「support.apple.com/mac/restore」と表示される。
再現性が無く、基本的には起動オプション表示中の後何も表示されないのは変わっていません。
Macは1台しかないためapple storeに持ち込みました。
結果として、ハードウェア故障ではなくソフトウェア故障で、リストアとなりました。
もし、venturaが稼働するmacがもう一台あるなら、以下のサポート記事のやり方で復帰しませんか？
Apple Configuratorを使ってAppleシリコンを搭載したMacを復活させる/復元する - Apple サポート (日本)
M1 MacBook Proが起動しない
