クイックスタートできない
ソフトウェアアップデートで止まって動かない
iPhone 11 Pro
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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ソフトウェアアップデートで止まって動かない
iPhone 11 Pro
一旦データの移行は置いておいて、新しいデバイスのセットアップを終わらせてみて下さい。
何も移行せずに、「こんにちは」の画面からどんどん進んでいきます。
(ソフトウェアアップデートやFaceID、ApplePay 、iCloudのサインインなど全部「あとで」や「スキップ」などで飛ばして問題ありません)
ホーム画面の所まで進めたらソフトウェアアップデートを行います。
iPhone や iPad をアップデートする - Apple サポート (日本)
その後、再度新しいデバイスとして初期化を行い古いiPhoneから移行してみてください。
iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 - Apple サポート (日本)
一旦データの移行は置いておいて、新しいデバイスのセットアップを終わらせてみて下さい。
何も移行せずに、「こんにちは」の画面からどんどん進んでいきます。
(ソフトウェアアップデートやFaceID、ApplePay 、iCloudのサインインなど全部「あとで」や「スキップ」などで飛ばして問題ありません)
ホーム画面の所まで進めたらソフトウェアアップデートを行います。
iPhone や iPad をアップデートする - Apple サポート (日本)
その後、再度新しいデバイスとして初期化を行い古いiPhoneから移行してみてください。
iPhone、iPad、iPod touch を初期化する (工場出荷時の設定に戻す) 方法 - Apple サポート (日本)
クイックスタートできない