先日、watch ultra2を購入しました。その際に、今まで使用していたwatchを下取りとして申し込みをしました。その後、下取りプログラムとして身分証明書をアップロードするようメールが届き、指摘部分をマスキングしアップロードしました。それが、何故か3度も弾かれ、確認できませんとの内容のメールしか届かず、とうとうキャンセル扱いとなりました。何がどうダメなのか？具体的な指示もなくです。再度申し込むにも、必要書類として何を提出スればいいのか？案内通りの資料を指示通りにマスキングしても何度も弾かれるとなると、次の対応がない気がするのですが他の人はどうしているのですか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
今更なんですが、オンラインストアで下取りありで購入する場合、送付先住所と身分証の住所を一字一句ピッタリ合わせておくのがコツなんですよね。
盗難品の売却などを防ぐために、本人確認が恐ろしく厳密に行われているので、融通が効かないと言えばそうなんです。お気持ちはよく分かりますが…
今更なんですが、オンラインストアで下取りありで購入する場合、送付先住所と身分証の住所を一字一句ピッタリ合わせておくのがコツなんですよね。
盗難品の売却などを防ぐために、本人確認が恐ろしく厳密に行われているので、融通が効かないと言えばそうなんです。お気持ちはよく分かりますが…
購入品の送付先住所と身分証の住所がちょっとでも違っているとダメらしいです。
該当しませんか？
該当する場合は、値引き下取りは断念して、単独で下取りに出すとかならできるかも。
もしくは、購入をキャンセルして、送付先住所と身分証の住所を合致させて再購入する。
住所表記に関する基本事項として、
１丁目と一（漢数字）丁目は別住所。
1-2-3といった住所は存在しない（1丁目2番3号、1丁目2番地3号、1丁目2番3、1丁目2番地3のどれかわからない）。
どうやらD300様の意見が正しいようです（未確認ですが）
私は運転免許証と健康保険証を添付したのですが、運転免許証の記載住所の番地が漢数字での記載で、Appleアカウントの方は数字での入力でしたので相違があると判断されたと想像します。
この国は、和暦と西暦・漢数字と数字等、いろいろな事が混在というか、区別の対象になることが本当に鬱陶しいですね(笑)
改めて下取り申請は面倒なので、当該商品は廃棄しました。
カーボンニュートラルやらSDGsやら、環境配慮を全面に押し出すのは企業としての使命なのでしょうが、なにか腑に落ちないところが多くモヤモヤします。
ご意見ありがとうございました。
なぜ審査が通らないかを書くと、詐欺の手助けをしてしまうから、ある程度はしょうがないと思う。
よくある話として、住所は一字一句相違がないように気を付けて下さい。
私も同じことがありました
やすどん様
ご意見ありがとうございます。
Jin47様
同様の事象を経験されたとのこと、胸中お察しします。
ご意見ありがとうございました。
xy様
ご意見ありがとうございます。
まさに仰るとおりだと思います。
今回の私の事案はこれが引っかかったと思われます。
D300様
ご意見ありがとうございます。
一字一句を合致させる件、本当に私の認識不足が招いた事態ですので、皆様のご意見を糧に再認識と大切な勉強となりました。
貴重な情報をありがとうございます。
下取りプログラムで身分証明書をアップロードしたが弾かれ、「確認できません」との内容のメールしか届かない
