iCloud 上の容量にバックアップが記載され、消去できません

iPhoneを機種変更しました。12→14

機種変更する際、12のほうでバックアップを取りました。

機種変後、14で復元をしました。(問題なし)

14を使用していますが、14でバックアップをとっていないのに、iCloud上の容量にバックアップ記載されています。

おそらく12のバックアップだと思いますが、一覧に表示されず、消去できません。

そのため、容量が足りず(50GBの容量は購入済み)新しい14の方でバックアップをとることができません。

ソフトウェアのアップデート、ログアウトも試しましたが解決できませんでした。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

投稿日 2023/10/10 07:10

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投稿日 2023/10/10 16:04

でしたら、12で使っていたiCloud上のバックアップを削除すれば良いかと。

見ているところが違うと思う。

14の設定>(名前)>iCloud>iCloudバックアップ に進むとバックアップしているデバイスの一覧が表示されると思う。

その中から12をタップして

オフにしてからiCloudから削除をタップして削除すれば良いと思う。

これで削除できない時はサポートに連絡です。


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2023/10/10 16:04 かりめなかりめな への返信

でしたら、12で使っていたiCloud上のバックアップを削除すれば良いかと。

見ているところが違うと思う。

14の設定>(名前)>iCloud>iCloudバックアップ に進むとバックアップしているデバイスの一覧が表示されると思う。

その中から12をタップして

オフにしてからiCloudから削除をタップして削除すれば良いと思う。

これで削除できない時はサポートに連絡です。


2023/10/10 07:38 かりめなかりめな への返信

デバイスのストレージとiCloudのストレージの理解がごっちゃになっていませんか?

デバイスごとのストレージは別々ですが、今回のように複数のデバイス(iPhone12とiPhone14)を持っていて、同じApple IDでサインインしているのなら、同じiCloudストレージを使うことになりますよ。



デバイス本体のストレージと iCloud ストレージの違い - Apple サポート (日本)


iPhone や iPad のストレージを確認する方法 - Apple サポート (日本)


iCloud ストレージを管理する - Apple サポート (日本)





2023/10/10 15:07 友佳子275 への返信

iCloudのストレージ上ではバックアップの容量があるのですが、一般→名前→バックアップで下の方にそのバックアップが,出るはずなのですが出ません。

そのため、iCloudのストレージが足りず新しいiPhoneでバックアップが取れません。

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iCloud 上の容量にバックアップが記載され、消去できません

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