譲り受けたデバイスが故障
元の契約者から譲り受け現在所持管理を別の人がしているデバイスのホームボタンが故障してしまった。
元の契約者から譲り受けた際に、特別な手続き等はおこなっていない。
その際、アップルケアに入っているため、修理にもっていけば直してもらえるのか、
また、アカウントの変更は可能なのか
iPad Air 2, iPadOS 13
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失礼致します。
その際、アップルケアに入っているため、
契約されている AppleCare+ プランは、期間限定プラン（一括払い） でしょうか？
（AppleCare+ プランの加入料を月払いまたは年払いで支払っている場合、プランは Apple ID に紐付けられている為、新しい所有者に移行する事は出来ません）
元の契約者から譲り受けた際に、特別な手続き等はおこなっていない。
下記リンクの「AppleCare+ の利用規約」の「10.本プランの譲渡」の項目（2020 年 7 月 14 日以前に購入された場合は「9.本プランの譲渡」の項目）に、以下の様に記載されており、AppleCare+ プランは、製品の「シリアル番号」だけでなく、契約者の住所や氏名等の個人情報とも紐付けされています ので、元の契約者さんが以下の全ての条件を満たして AppleCare+ プランを譲渡した場合に限り利用可能 になるかと思います。
● 期間限定プランの場合のみ、お客様は、本プランにおけるお客様の権利の全てを、1 回に限り、第三者に対して永久譲渡する事が出来ます。
● 但し、この場合は、次の全ての条件を満たす必要が有ります。
- お客様は当該第三者に対し、購入証明書原本、 本プラン確認書、本プランの印刷物、本サービス契約を譲渡する事。
- お客様は譲渡通知を AppleCare サービス&サポート製品事務局 Apple メールセンター（〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号 六本木ヒルズ）宛に送付する事により、Apple に通知する事。
- 当該第三者が、本サービス契約の条件を受諾する事。
- 本プランの支払いが支払いプランプロバイダによって行われている場合、またはその他の方法で分割払いが行われている場合、被譲渡人は譲渡人の全ての支払い義務を引き継いで履行するものとします。
- 被譲渡人がその支払い義務を履行しなかった場合は、第 9 項に記載されている該当する解約条項が、直ちに有効になるものとします。
- 譲渡について Apple に通知する際は、本プランの契約番号、対象機器の「シリアル番号」、及び新しい所有者の名前、住所、電話番号、メールアドレスを提示する必要が有ります。
【 AppleCare+ の利用規約 】
念の為、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して確認 するのが確実かと思います。
