勝手に知らないアプリがダウンロードされ購入履歴に課金、返金といくつもあり、”アカウントが無効です”と出る
勝手に知らないアプリがダウンロードされて、購入履歴を見たら、課金、返金
といくつもあるのですが。
アカウントが無効です
と出るようになったのですが
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 6s, iOS 11
勝手に知らないアプリがダウンロードされて、購入履歴を見たら、課金、返金
といくつもあるのですが。
アカウントが無効です
と出るようになったのですが
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 6s, iOS 11
まずアカウントの無効を解除するにはサポートで再有効化をリクエストしてください
「ご利用のアカウントは、App Store および iTunes で無効になっています」というメッセージが表示される場合 - Apple サポート (日本)
「ご利用のアカウントは、App Store および iTunes で無効になっています」というメッセージが表示される場合は、再有効化をリクエストした上で、ご相談ください。
で、身に覚えのない請求に関しては返金のリクエストを
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
そして、お書きの内容を見る限りApple IDが第3者に使われているような挙動ですので
パスワードの変更や2ファクタ認証などもご検討下さい
Apple ID の不正利用が疑われる場合 - Apple サポート (日本)
まずアカウントの無効を解除するにはサポートで再有効化をリクエストしてください
「ご利用のアカウントは、App Store および iTunes で無効になっています」というメッセージが表示される場合 - Apple サポート (日本)
「ご利用のアカウントは、App Store および iTunes で無効になっています」というメッセージが表示される場合は、再有効化をリクエストした上で、ご相談ください。
で、身に覚えのない請求に関しては返金のリクエストを
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
そして、お書きの内容を見る限りApple IDが第3者に使われているような挙動ですので
パスワードの変更や2ファクタ認証などもご検討下さい
Apple ID の不正利用が疑われる場合 - Apple サポート (日本)
Appleサポートに直接相談した方がよいと思いますが…。
勝手に知らないアプリがダウンロードされ購入履歴に課金、返金といくつもあり、”アカウントが無効です”と出る