Apple IDとパスワードを、忘れた場合

失礼致します。

Apple サポートコミュニティ のサインインに使用されている Apple ID は、新たに作成された物なのでしょうか？

また、下記リンクの手順で Apple ID を確認 出来ませんでしょうか？

Apple ID を忘れた場合 - Apple サポート (日本)

Apple ID を確認出来た場合は、下記リンクの手順で Apple ID のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。

Apple ID のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)

どうしても Apple ID を確認出来ない場合は、xy さんがお書きの様に、当該の iPhone の「購入証明書」をお手元にご用意した上で、アクティベーションロックのサポートをリクエスト して下さい。

アクティベーションロックの解除方法 - Apple サポート (日本)

購入証明書を Appleに提示してアクティベーションロックを解除してもらう。