AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

ギフトカードの6万円分の金額が消えた

アップルのギフトカードに残高を追加したところ、アカウントに金額が表示されましたが、数分後に6万円が消失しました。

再度ギフトカードのコードを入力しようとしたところ、既に使用済みと表示されています。

のような重大なシステムエラーに対し、関連責任者が責任をもって詳細な説明を求めます。

この問題は私にとっても非常に困るものです。

iPad Pro

投稿日 2023/11/22 23:48

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2023/11/23 07:15

失礼致します。


下記リンクの「Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、確認して見て下さい。

  • Apple アカウントの残高が正しくないと思う場合は、App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認 して下さい。 

Apple アカウントの残高を確認する - Apple サポート (日本)


また、未払いやサブスクリプションの支払い等が有って、Apple ギフトカードから Apple アカウントに入金したタイミングで、Apple アカウントの残高から支払いが行われた可能性 は有りませんでしょうか?

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)

返信: 4
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2023/11/23 07:15 晴80 への返信

失礼致します。


下記リンクの「Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、確認して見て下さい。

  • Apple アカウントの残高が正しくないと思う場合は、App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認 して下さい。 

Apple アカウントの残高を確認する - Apple サポート (日本)


また、未払いやサブスクリプションの支払い等が有って、Apple ギフトカードから Apple アカウントに入金したタイミングで、Apple アカウントの残高から支払いが行われた可能性 は有りませんでしょうか?

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)

ギフトカードの6万円分の金額が消えた

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。