購入済み映画の特典映像が再生されない
Windows11 の PC です。iTunes(最新バージョンに更新済)で、久しぶりに購入済み映画の特典映像を観ようとしたが、再生ボタン下に「ライブブロードキャスト」と表示され、画面は真っ黒のまま。iPhoneでは iTunes、AppleTV を通して特典映像も問題なく視聴できます。
解決法を教えていただけると、助かります。よろしくお願いいたします。
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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Windows11 の PC です。iTunes(最新バージョンに更新済)で、久しぶりに購入済み映画の特典映像を観ようとしたが、再生ボタン下に「ライブブロードキャスト」と表示され、画面は真っ黒のまま。iPhoneでは iTunes、AppleTV を通して特典映像も問題なく視聴できます。
解決法を教えていただけると、助かります。よろしくお願いいたします。
osaka587 さん、こんにちは。
App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合や、Windows パソコンの iTunes で制限機能を使うの記事がお役に立てるかもしれません。
または、iTunes Extras を視聴できない場合の内容で視聴ができるかご確認ください。
2014 年 7 月 10 日以前に映画を購入した場合
2014 年 7 月 10 日より前に購入した iTunes Extras 付きの映画については、iTunes を搭載した Mac または Windows パソコンで、iTunes Store からオリジナルバージョンの iTunes Extras (付属している場合) をダウンロードできる場合があります。
今後とも、Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
Specialist_TMさま
ご返信ありがとうございました。
ご教示いただいた3点を試しましたが、すべて状況は変わりません。
相変わらず、iphoneでは視聴できるが、Windows11 PCでは不可能という状況です。
以前は視聴可能だったので、PC側の問題なのでしょうか。
Specialist_SSさま
サポートに相談してみることにします。
ありがとうございました。
osaka587 さん、ご返信ありがとうございます。
それでは今回の場合、さらに詳しい状況を確認するため、Apple サポートへの相談をご検討ください。製品を選択すると、電話やチャットなどのサポートにつながります。
どうぞ、よろしくお願いします。
購入済み映画の特典映像が再生されない