環境
macbook pro 2019
big sir → sonoma
現象
sonomaをインストール後、ログイン画面で正しいパスワードを入力してもログインできません。
試したこと
不足している情報あれば、追記しますので、ご指摘いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
MacBook Pro 16″, macOS 11.5
書かれてる手順ではbig surにできませんが。単にsonomaの上書き再インストールになるだけと思います。
big surに戻すなら、まず、big surのusbインストーラが必要ですけど、用意されてますか？
いまだにログインできない状態ですか？
big surの時のtimemachineのバックアップがあるなら、macOSをクリーン再インストールする方が良いかも、と思います。
big surのusbインストーラがないなら、クリーン再インストールするにしてもsonomaにすることしかできません。
起動時command + rとします。すると復旧ユーティリティが立ち上がりますが、その直前に管理者パスワードの入力が必要ですが要求されなかったのでしょうか？
管理者パスワードの入力画面になるのなら、その画面で、画面左上に復旧アシスタントと出てると思います。これをクリックすると、Macを消去というメニューがありますので、これにします。あとは画面の案内に従えば（途中Apple IDとそのパスワードの入力が必要）、20分前後でmacは初期化された状態で再起動します。あとは画面の案内に従って、セットアップを進めれば良いです。上にも書きましたが、big surのバックアップから移行するなら、アカウントの移行の時にパスワード設定の画面が出てきますので、ここを見逃さないようにして、しっかり設定します。でないと、またログインできなくなります。
command + rとして、いきなり復旧ユーティリティが立ち上がる時には、メニューバーのユーティリティをクリックするとターミナルがありますので、ターミナルにします。ターミナルの画面で、
resetpassword[enter]
と入力してやります。すると、リセットできるユーザはいませんとか出るかもしれませんが、その画面の左上には復旧アシスタントと出てると思います。あとは、この復旧アシスタントをクリックしてやると、Macを消去が出てきますので、上と同じようにすれば良いです。
command + rで起動すると、いきなり復旧ユーティリティの画面で立ち上がるなら、何らかの理由でアカウントが壊れてしまってるのかもしれません。
書かれてる手順ではbig surにできませんが。単にsonomaの上書き再インストールになるだけと思います。
big surに戻すなら、まず、big surのusbインストーラが必要ですけど、用意されてますか？
いまだにログインできない状態ですか？
big surの時のtimemachineのバックアップがあるなら、macOSをクリーン再インストールする方が良いかも、と思います。
big surのusbインストーラがないなら、クリーン再インストールするにしてもsonomaにすることしかできません。
起動時command + rとします。すると復旧ユーティリティが立ち上がりますが、その直前に管理者パスワードの入力が必要ですが要求されなかったのでしょうか？
管理者パスワードの入力画面になるのなら、その画面で、画面左上に復旧アシスタントと出てると思います。これをクリックすると、Macを消去というメニューがありますので、これにします。あとは画面の案内に従えば（途中Apple IDとそのパスワードの入力が必要）、20分前後でmacは初期化された状態で再起動します。あとは画面の案内に従って、セットアップを進めれば良いです。上にも書きましたが、big surのバックアップから移行するなら、アカウントの移行の時にパスワード設定の画面が出てきますので、ここを見逃さないようにして、しっかり設定します。でないと、またログインできなくなります。
command + rとして、いきなり復旧ユーティリティが立ち上がる時には、メニューバーのユーティリティをクリックするとターミナルがありますので、ターミナルにします。ターミナルの画面で、
resetpassword[enter]
と入力してやります。すると、リセットできるユーザはいませんとか出るかもしれませんが、その画面の左上には復旧アシスタントと出てると思います。あとは、この復旧アシスタントをクリックしてやると、Macを消去が出てきますので、上と同じようにすれば良いです。
command + rで起動すると、いきなり復旧ユーティリティの画面で立ち上がるなら、何らかの理由でアカウントが壊れてしまってるのかもしれません。
nd___ さん、こんにちは。
関連する情報として、Mac のログインパスワードをリセットできない場合に記載されている手順が役立つかもしれません。
macOS 復旧から起動する
1. 電源ボタンを押して放し、Mac の電源を入れます。
2. 電源ボタンを放したらすぐに、「command (⌘) + R」キーを長押しします。
「パスワードをリセット」アシスタントを使う
目の前にユーティリティウインドウが表示されているはずです。このウインドウには、Time Machine から復元する、macOS を再インストールする、ディスクユーティリティを使うといったオプションが表示されています。
1. メニューバーの「ユーティリティ」メニューから「ターミナル」を選択します。
2. ターミナルウインドウで、「resetpassword」と入力してから「return」キーを押し、「パスワードをリセット」アシスタントを開きます。
3. パスワードがわかっている管理者ユーザの選択画面が表示されたら、「すべてのパスワードをお忘れですか？」をクリックします。
4. 「パスワードをリセット」ウインドウで、「Mac のアクティベートを解除」をクリックし、確認のため「アクティベートを解除」をクリックします。
5. アクティベーションロックのウインドウが表示されたら、Apple ID のメールアドレスとパスワードを入力してから「次へ」をクリックします。
6. 「パスワードをリセット」ウインドウで、新しいパスワード情報を入力してから「次へ」をクリックします (このウインドウに複数のユーザアカウントが表示される場合は、各アカウント名の横にある「パスワードを設定」をクリックし、アカウントごとに新しいパスワード情報を入力してください)。
7. パスワードのリセットが終わったら、「終了」をクリックします。
8. Apple メニュー ＞「再起動」の順に選択し、新しいパスワードでログインします。
今後とも、Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
> 私の画面では、Big surをインストールする画面しか出てこなかった
command + rで起動してbig surの復旧ユーティリティになったということですか？
すでにsonomaにしてるのに、big surの復旧ユーティリティになったということなら、それはおかしいです。sonomaへのアップデート自体がうまくいってないということです。また復旧ユーティリティの画面になる前に管理者パスワード入力画面が出ないのもおかしいです。最近のmacosでは起動時に立ち上げる部分と実際に稼働する部分とはパーティションは別になってます（最近のmacOSでは、システムボリュームといっても一つではなくて複数のボリュームからできてます）。これらのおかしなことを踏まえると、起動パーティションがきちんとsonomaのものになってない感じがします。
そのために管理者パスワードが認識されないのでは？ちなみに最初のログインパスワードは起動パーティションが出します。しかし、パスワードを管理してるのは稼働時のパーティションです。これらが違ってるために、うまくログインできないのでは？と思います。
初期化するには、起動時、option + command + rとして初期化する方が良いと思います。これなら確実にsonomaの復旧ユーティリティで立ち上がります。実際のシステムボリュームはsonomaとbig surが混在してる状態ですから、ディスクユーティリティで消去（＝初期化）する場合、sonomaのものを使う方が良いと思います。sonomaの稼働してたシステムボリュームをbig surのディスクユーティリティで消去しようとしてもエラーが起こる確率が高いです。
内蔵ディスクは、インストールする前に、一旦完全に消去してから（ディスクユーティリティの表示をすべてのデバイスを表示にして、内蔵ディスク本体（APPLE SSD ...の名前になってるもの）を選択して、消去とする）行なってください。でないと、またおかしなエラーに悩まされかねません。
big surからどのようにsonomaにしたのでしょうか？
単にソフトウェアアップデートでsonomaにしただけですか？
もしそうなら、ログイン時のキー配列が英数になってなかったぐらいしか考えられませんが。
キー配列はログイン画面右上のキーボードアイコンをクリックして確認・変更できます。
もし、sonomaをクリーン再インストールして、big surのバックアップから移行したとすると、途中のアカウントの移行の時にパスワードを設定する画面が出てきます。これに気づかないとシステムが勝手にパスワードを設定し、画面に表示されますが、これを記録してないとわからなくなり、ログインできなくなります。
big surに戻してみたということですが、内蔵ディスクを完全に消去してbig surをクリーン再インストールしましたか？
ダウングレードする時には、一旦ディスクを完全に消去しないとできません。
丁寧にご返信ありがとうございます。
結論としては、Appleのお電話でのサポートいただきましたが、ログインできず、初期化する運びとなりました。
# 再インストールについて
big surの時のtimemachineのバックアップ、USBインストーラ、共に持ち合わせておりません。
手順としては、下記リンクのものを試しました。初心者で申し訳ないのですが、この場合、本来ならsonomaがインストールできるはず、ということなのでしょうか。
私の画面では、Big surをインストールする画面しか出てこなかったので、Big surの再インストールなのかと誤解しておりました。
macOSを消去して再インストールする - Apple サポート (日本)
# パスワードリセットについて
command + rで起動すると、いきなり復旧ユーティリティが立ち上がります。
そこでターミナルから、resetpasswordとすると、ユーザーが選択できました。(はにさんの記載と齟齬がありそう？)
ここでユーザーを選択してパスワードを変更しました。変更には元のログインパスワードを求められますが、なぜかこの時には元のログインパスワードも認証されます。
しかし、その後ログイン画面に戻りパスワードを入力すると、認証されない状況となります。
一旦、初期化するしかないのかなと諦めたので、初期化しようと思います。
不明瞭なご質問にもかかわらず丁寧にご確認・ご回答いただきありがとうございました。
ご確認ありがとうございます。
big surからどのようにsonomaにしたのでしょうか？
→単にソフトウェアアップデートでsonomaにしただけです。
ログイン時のキー配列が英数になってなかったぐらいしか考えられませんが。
→こちらは確認済みになります。
右上のキーボードアイコンを開くと、表示は「ABC」となっております。
big surに戻してみたということですが、内蔵ディスクを完全に消去してbig surをクリーン再インストールしましたか？
ダウングレードする時には、一旦ディスクを完全に消去しないとできません。
→こちらは、下記手順で再インストールを試みました。しかし、エラーで再インストールができませんでした。こちらの手順では、再インストールできないということでしょうか？
もし、何か他に試すべきこと、もしくは、適切なサポート先があればご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
ありがとうございます。
ただ、こちらの手順はすでに試しております。
変更時はパスワードが受け付けられるのですが、ログイン時は受け付けられません。
「パスワードのヒント」が変化していることから、パスワード変更自体は反映されていると考えております。
何か他に試すべきこと、もしくは、適切なサポート先があればご教示いただけますと幸いです。
sonomaインストール後、正しいパスワードを入力してもログインできない
