Apple IDに問題があるため、このMacをAppleメディアサービスに接続できません。

新規のMacbookairを使用していますが、タイトルのポップアップが常に出現します。

このコミュニティにログインできたり、iphone上 ではログインできるアカウントであるのに何故かmac上でのみログインできません。

ログインしようと進めるとデフォルトで過去のsofbank.ne.jpのメールアドレスが入力済でパスワードを求められます。

この以前のアカウントが邪魔をしているような気がしますが、他の端末でログインできるのにmacだけログインできないのが謎です。

またこのメールアドレスは現在使用しておらず認証などできない状況です。

Applestoreに行けば解決するのでしょうか。