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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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WalletのSuicaが反応しない

iPhoneのWalletアプリに追加しているSuica(モバイルSuica)が、バスで反応しなくなりました。2024年になってからです。それ以前は2年ほど順調に使えていました。


iPhone13です。iOS17.2.1


365日毎朝同じバスを利用していたので、スマホカバーのせいなどではありません。突然、無反応になりました。


極たまにエラーが出ることはありましたが、エラーさえ出ません。無反応です。


【ここ数日の症状】

・乗車時無反応、降車時のみ反応

・乗車時反応はあるが、「リーダーをかざしてください」が30秒ほどでてからようやく反応。などです。

⇒降車時には結局、乗車処理されていません、となりました。

・基本的には乗車処理どころか、エラーも出ない完全に無反応です。

・モバイルSuicaアプリを立ち上げた状態でのタッチ、1度成功、しかし無反応の時がありました。

・Walletアプリ立ち上げ状態でのタッチも無反応です。


【対処】

モバイルSuicaのヘルプページや、知恵袋、ここでの質問、Walletアプリのレビューなど全て調べ尽くして、全て行いましたが改善無し


・再起動(これで良くなったかと思いきや、無反応つづき)

・iOSアップデート(最新状態にしました)

・モバイルデータオン、iCloudオン、エクスプレスカード設定、メインカード設定(そもそもこれらは365日使えてた時にしていた設定ですが、念の為オフにしてオンへ)

その他全てやりましたが、高確率で無反応、予測不能でたまに反応します。


投稿日 2024/01/07 01:01

返信
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投稿日 2024/01/07 06:51

全ての設定とコンテンツの消去を行い、バックアップから戻さず、Apple IDの設定とwalletの設定だけを行い、動作確認してもダメなのですね。


その場合、本体ハードウェアの故障も疑ってください。

類似の質問

返信: 2
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2024/01/07 06:51 いぬぬわん への返信

全ての設定とコンテンツの消去を行い、バックアップから戻さず、Apple IDの設定とwalletの設定だけを行い、動作確認してもダメなのですね。


その場合、本体ハードウェアの故障も疑ってください。

2024/01/08 18:29 やすどん への返信

(お困りの方への参考として)

Apple storeに相談に行くきっかけとなるご回答ありがとうございました。


全体的な不具合を検証の後、特に異常なしのため

以下の2択の検証で

・データ(写真等)の悪さなのか、ウイルス等

⇒原因究明が難しい

・NFC読み取り(部品の1部の)故障⇒この場合 部品の交換で終了


データを初期化し出荷状態にしてから、NFC読み取り機を試したところ、調子がよくなりました。

部品の故障ではなく、中のデータの問題という判断になりましたがしかさ、帰り道はモバイルSuica反応せず振り出しへ。


明日の夕方にまたApple storeの、お世話になります。。


ちなみにNFC読み取り機で調子が良かった時も再度サインインしておりiCloud写真オンの状態ではあったので…検証できているのか。現状原因は不明です。(返信等不要です)

WalletのSuicaが反応しない

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