Assistive Touchをオンにしても仮想ボタンが出てこない現象が頻出して困ってます。

【端末】

iPad Air 5th(2022)

iOS17.2(投稿時、最新Ver.)


【現象】

Assistive Touchを『設定』アプリ→『アクセシビリティ』→『タッチ』→『Assistive Touch』、および『ショートカット』アプリから作成した『Assistive Touchを切り替える』でオンに切り替ええても仮想ボタンがよく出てきません。

高速でオンオフを数回繰り返す、『ショートカット』アプリから作成した『Assistive Touchをオンに設定する』でオンにすると出てきます。

出てきた場合でも弧を描きながら現れる、定位置に動かず現れる二通りの出方があっておかしいです。

電話、遠隔操作からAppleサポートに確認してもらって、提案された2つの改善案を実施しましたが改善しませんでした。


・PCのiTunesを用いてiPadを工場出荷状態に初期化する。その後、iCloudのバックアップを入れない状態で再現性を確認する。再現性が見られなかったのでバックアップを入れたら出てこない現象が戻った。

・『設定』アプリ→『一般』→『転送またはiPadをリセット』→『すべての設定をリセット』を実施したが改善しなかった。


バックアップが悪影響を与えていると思われますがiPadを最初からやり直すのは避けたいので、コミニティからも本現象を問題呈示、改善を希望すると共に、何か他に改善案、試すべきことがあればご教授願いたいです。

iPad Air, iPadOS 17

投稿日 2024/01/13 06:21

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