電源ボタン長押しにして一旦終了してから、電源ボタンをオプションを読み込んでますと出るまで長押しします。画面にオプションの歯車のアイコンが表示されたら、それを選択、続けるをクリックします。すると、復旧ユーティリティの画面(timemachineから復元、macOSの再インストール、最下段にディスクユーティリティが並ぶ画面)になりますか?それとも、管理者を選択してパスワードを入力しろの画面(復旧アシスタントの画面)になりますか?
もし、復旧アシスタントの画面になるなら、画面左上の復旧アシスタント(あるいは復旧?)をクリックするとMacを消去がありますので、これにします。この場合は、wifiに接続して上で、今までのユーザのApple IDとパスワードが要求されますので、これらを入力するか、そのmacを使ってたユーザがそのmacを探すで削除してくれない限り先には進めません。
もし復旧ユーティリティの画面になるなら、メニューバーのユーティリティをクリックするとターミナルがありますので、ターミナルにします。ターミナルのウィンドウで、
resetpassword[enter]
とします。すると、wifi接続しろと言われたら、wifi接続してやります。その後、どんな画面が出ますか?
もし、Apple IDの入力画面になるようなら、前のユーザのApple IDとそのパスワードを入力するか、前のユーザに探すでそのmacを削除してもらわない(アクティベーションロックの解除)と進みません。アクティベーションロックが解除されてるなら、復旧ユーティリティの画面になります。この場合は、念の為に、ディスクユーティリティを実行して、もう一度内蔵ディスク本体を完全に消去します。内蔵ディスク本体を完全に消去するには、ディスクユーティリティの表示のボタンをクリックして、すべてのデバイスを表示にします。するとディスクユーティリティの左欄に内蔵ディスク本体(APPLE SSD ...の名前のもの)が表示されますので、これを選択、消去のボタンをクリックします。出てきたウィンドウで、名前:Macintosh HD、フォーマット:APFS、方式:GUIDパーティションマップとして消去のボタンをクリック。正常に完了したらディスクユーティリティを終了します。その上でmacOSの再インストールを実行します。これでスムースに進みませんか?
もし、ターミナルで、resetpasswordとしてwifiに接続しても、すぐ復旧ユーティリティの画面になるようなら、すぐ上に書いたように、ディスクユーティリティで内蔵ディスク本体を完全に消去してからmacOSの再インストールにしたらスムースにインストール完了しませんか?