家族が最近まで使用していたiphone12pro （ios17）、キャリア解約済。売却のため初期化しようとしたところ、うまくいきません。web上で検索した方法でさまざま試してみましたが、うまくいきません。アップルストアに持ち込んで強制初期化を依頼することは可能でしょうか？
ご存知の方、ご教示いただけると助かります。よろしくお願いいたします。
＊ タイトルを短縮しました。 Apple Inc.
iPhone 12 Pro, iOS 17
Apple IDのパスワード忘れた場合ならリセットすれば良いですが、乗っ取られててリセットもできないとかでアクティベーションロックを解除してもらうということだと、購入証明書が必要です。購入証明書を用意して行った方が良いのでは？
上手くゆかないとのことですが、今どんな状態なんですか？
アクティベーションロックが掛かってたりしませんか？
アクティベーションロック端末はStoreに持ち込んでも対応できないですけど...
ありがとうございます。アクティベーションロックとは、「デバイスを探す」が有効になっているということでしょうか？
「探す」ををオフにするためパスワードを求められますが、パスワードを入力しても拒否されます。
パスワードを間違えているか、Apple IDの乗っ取りにあってるとか……
ありがとうございます。アップルサポートに電話して直接サポートしてもらうことにしました。
アップルストアで、以前使用していた iPhone の、強制初期化を依頼できるか
