探すアプリで1人だけ表示されなくなった

最近、探すアプリで3人のうち1人だけ表示されなくなったため、再登録しようとしましたが私のほうは登録できましたが（まだ表示はされていません、名前だけ）相手のほうが「共有」「しない」のところで共有をタッチしてもグルグルの読み込み中がでて全くそこから進みません。

私のほうも相手のほうも位置情報もすべてオン（自分の位置情報の共有も）になっています。試しに別な人を削除して再登録やってみましたがすんなりできました。

どなたか対処法を教えてください。再起動もやってみました。（家族共有はしていません）