1月5日にAppleのオンラインストアでapple watchを注文しました。
ギフトカードで全額（34800円）支払ったんですが、在庫切れだったので、商品の発送を待つ状況になりました。
1月19日、お支払いを確認できなかったというメールが来たから、電話して、理由を聞きました。
どうやら、結構複雑なことになってしまったようで、何日も何回もお電話しましたが、結果は次のようになりました。
34800円のうち、6000円しか確認できませんでした。残りの28800円分はどこに行ってしまったのか、何に使ったのか、何も調べられませんでした。気持ちは分かりますが、こちらでは対応できませんなんて、納得できません！自分は、商品の発送を待つ期間中は、チャージや購入などの操作は一切しませんでした。わけなく消えた28800円返してもらいたいです！
同じことにあった方はいないでしょうか。本当に、どうしようもないです！！
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
Apple Watch SE
2024年1月30日現在最新情報です。
先ほど0120ー993ー993からお電話いただいて、その消えた28800円分は既に使ってしまったということがわかりました。
でも、電話ではお伝えできないため、警察に被害届を出して、警察から請求すれば、そちらに使用明細が提供できるということです。
おそらく、ギフトカードを盗用されたようです。
とりあえず、警察に通報して、被害届を出してみます。
2024年1月30日現在最新情報です。
先ほど0120ー993ー993からお電話いただいて、その消えた28800円分は既に使ってしまったということがわかりました。
でも、電話ではお伝えできないため、警察に被害届を出して、警察から請求すれば、そちらに使用明細が提供できるということです。
おそらく、ギフトカードを盗用されたようです。
とりあえず、警察に通報して、被害届を出してみます。
失礼致します。
ギフトカードで全額（34800円）支払ったんですが、
確認ですが、お支払いは、下記リンクの手順で Apple アカウントに入金した、Apple アカウントの残高（下の画像赤枠上段） で支払われたのでしょうか？ それとも、Apple ギフトカードのコードを直接入力（下の画像赤枠下段） して支払われたのでしょうか？
Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)
前者の場合は、下記リンクの「Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されていますので、念の為、一旦サインアウトしてからサインインし直し、再度残高を確認して見て下さい。
Apple アカウントの残高を確認する - Apple サポート (日本)
後者の場合は、下記リンクの手順で残高を確認 して見て下さい。
ご丁寧に、ありがとうございます。
Appleギフトカードのコードを直接入力して支払いました。
ギフトカードの残高もアカウントの残高も調べたところが、全部0円でした。
消えた28800円分の行方は調べられなくて、どうしようもないという状況でした。
ここに投稿して、早速、翌日にAppleサポートセンターからお電話いただいたんですが、
もう一度調べてみて、来週また連絡してくれるということです。
結果が出たら、引き続きここにご報告します。
Nana198 さん、ご報告ありがとうございます。
Apple Store 側の不具合かと思っていましたが、まさかの盗用とは・・・。
当該の Apple ギフトカードは、Apple アカウントに入金していなかったとの事ですので、Apple アカウントの不正利用ではないと思いますが、いつ、どこで、誰が使ったんでしょうね・・・。
確認ですが、当該の Apple ギフトカードは、どの様にして入手されましたでしょうか？
（正規のルート以外から購入等されていませんよね？）
とにかく、警察に提供されると言う「使用明細」から、この問題が早期に解決される事を心より願っています。
Appleギフトカード残高が消えた！
