iPhone15Pro、iPhone12mini、iPhone7を同一AppleIDで使用しています。その内、15Pro、12miniでiCloudとの通信ができていないようです。設定アプリのiCloudDriveやアプリごとの設定、通信環境には問題ありません。iCloudDriveのON/OFF、端末の再起動を行っても解消できません。7は正常に通信、同期できています。他に考えられる原因はありますか？
>セキュリティソフトはAvastのフリーが15Pro、12miniには入っています。
邪魔なだけなので、外す。
それぞれのiOSバージョン、iCloud Driveに同期しているアプリ、VPNやセキュリティソフトの利用の有無、使用ネットワーク（wifi、モバイル、どちらでも）を記載した方がいいかも。
はに様
ご回答ありがとうございます。
根拠は15Pro、12miniの設定アプリのアカウント→iCloud→iCloud Drive(オンになっています)→iCloud Driveに同期しているアプリ に登録されているアプリがクラウド通信に失敗するからです。このiPhoneを同期もオンになっており、iCloudのストレージも正常に表示されていますが、iCloud Driveに同期しているアプリだけ「データ同期が無効です。クラウドへのログインに失敗しました。」や、「通信に失敗しました。」と出て通信できないです。
7は同じアプリで通信成功します。
xy 様
ありがとうございます。
iPhone7は今手元にないのでわかりませんが
iPhone15Pro、iPhone12miniは
iOS17.2.1
アプリは2コで、
「ドラゴンクエスト5」
「Easy Pass2」
VPN未接続
ネットワークは自宅Wi-Fi(eo)、モバイルはソフトバンク(15Proのみ)、両方で同現象です。
セキュリティソフトはAvastのフリーが15Pro、12miniには入っています。
宜しくお願い致します。
ドラゴンクエストのゲームで機種変更した場合の引き継ぎ方法に従ってますか？
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=82159&id=19096&la=0&ret=main
データ引き継ぎを行う前に新端末で新しくゲームを始めた場合にはデータの引き継ぎはできないためゲームデータを削除してからやり直せ、としてます。
以下のような記事もあります。
http://sumaoji.com/dragonquestwalk-fukusu-douji-13813
ドラゴンクエストはゲームセンターに対応してないので、複数の端末で一つのゲームするのは不可能ということです。ある端末でゲームすると、他の端末ではエラーになるということです。
やすどん 様
ご回答ありがとうございます。
Easy Pass2に関してですが、データ同期が無効になっています。これを有効にしようとすると、「iCloud上のデータが確認できませんでした。通信環境を確認して再度ログインしてください。」と出て、有効になりません。
ドラクエですが、私も4のそのページは拝見しておりまして、12miniではアンインストール＆再インストールを行いました。ですが通信できない環境は同じでした。
すいません。
エンドツーエンドの暗号化に関わる問題じゃないのなら、それはアプリの制作者側にしかわからない問題なのでは？
アプリ側に問題があるとは思えないです、非常に有名なゲームアプリ(ドラゴンクエスト5)ですので。
E2Eの問題ではない…と断定も難しいところです…
アンインストールして、両アプリを確認しましたが、状況変わらずでした。
そのふたつのアプリを私は使っていないのですが…
Easy Pass2の自動同期に関してはこちらも参照してみてください。
https://www.kaihatsuishin.co.jp/easypass2-setting/
ドラクエに関しては4の時の解決方法がwebにありました。
ありがとうございます。
ドラゴンクエストは、15Proはともかく元々12miniで始めたものなんです。12miniと7とでiCloudを介してセーブデータを行き来してプレイしてました。
それをすごく久しぶりに起動して、7のアプリデータが最新だったのをクラウドにアップして、12miniで取得しようと思い、今回の事象に行きつきました。
icloudとの通信ができてないというのはどんな根拠でそう判断されたのでしょうか？
通信環境に問題なければ、icloudとの通信も問題ないはずですけど。
可能性として思いつくのは、エンドツーエンドのリセットしてないのでは？
例えば、iPhone 7で行ってるメッセージのやり取りを同じApple IDを設定してる15や12で見えますか？
icloudとの通信は、デフォルトでは、コンテンツによっては（例えばメッセージ）エンドツーエンドの暗号化対象です。icloudの設定で高度なデータ保護をオンにしてれば大部分の情報はエンドツーエンドで暗号化されてます。エンドツーエンドで暗号化された情報は、その情報をやり取りする直接の端末間でのみ暗号化のエンコードとデコードされます。例え同じApple IDを設定してても、iPhone 7での通信は、iphone 15や12では適切にデコードできず見えません。そこで必要なのがエンドツーエンドのリセットです。エンドツーエンドのリセットとは、同じApple IDを複数のデバイスにセットした場合、暗号化の鍵を共通化することによって、異なるデバイス間で他のデバイスのやり取りを見えるようにするためのものです。エンドツーエンドのリセットをしてれば、7で行ったメッセージのやり取りを15proや12 miniでも読むことができるようになります。
このエンドツーエンドのリセットは、今まで使ってたApple IDを別のデバイスに新たに設定したときには自動的に行うよう案内されるものなんですが。具体的には、ある新規iphoneに別のiphoneで使ってるApple IDを設定すると、新規iphoneのパスコードが要求されるのはもちろん、今までのデバイスのパスコードの入力も促されます。暗号化の鍵はiphoneの場合パスコードから生成されます。パスコードから生成されますが、デバイス情報なども加味されて鍵が生成されるのではないかと思います。なので、新規デバイスと今までのデバイスで同じパスコードを設定したとしても、鍵は別のものになりますので、やはり今までのデバイスのパスコード入力が必要です。
もし、エンドツーエンドのリセット絡みのことなら、Apple IDのところにまだ設定が不十分とか出てると思うのですが。そういうメッセージなどが出てるなら、それをクリックして出てくる案内に従えば解決できると思うのですが。
特定のデバイスがiCloudと通信できない
