Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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MacBook Pro Apple M2 Sonoma で Google Chrome
を使用しています。
Chromeが不安定で、操作中に強制終了されます。
エラーのダイアログなどは出ずに急に落ちます。
Chrome立ち上げ後10秒ほどで落ちます。
拡張機能の削除や、履歴、キャッシュなどをクリアにしても落ちます。
端末の再起動、Chromeの再インストールも実施しましたが、変化はありません。
どなたか対策をご教授願います。
MacBook Pro 13″, macOS 14.2
失礼致します。
下記リンクが「Chrome」がクラッシュする場合の対処法ですが、セキュリティソフト 等はインストールされていますでしょうか？
（インストールされている場合は、一時的に「オフ」またはアンインストールして、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい）
Chrome がクラッシュする、起動しないなどの問題を解決する
セキュリティソフト等はインストールされていない場合は、「セーフモード」で起動した状態でログイン した場合でも、同様の状態でしょうか？
（「セーフモード」で起動すると、動作や表示が極めて緩慢になりますが、不具合ではありません。 確認後に Mac を再起動させて下さい）
Mac でセーフモードを使用する - Apple サポート (日本)
「セーフモード」で起動した状態でログインしても改善されない場合は、別のユーザアカウント（管理者アカウント。 無い場合は、新規作成）にログインし直した場合でも、同様の不具合が発生するか確認 して見て下さい。
Macの「ユーザとグループ」設定を変更する - Apple サポート (日本)
何れの場合でも改善されない場合ですが、「Chrome」以外のアプリケーションは、問題無く使用出来る のでしょうか？
（「Safari」が問題無く使用出来る場合は、取り敢えず「Safari」で代用されて見ては如何でしょうか？）
yutakakatayu さんによる書き込み：
他のユーザアカウントでも同様で、同じアカウントで別のMacbookでも発生しております。
「他のユーザアカウント」や「同じアカウント」の「アカウント」とは具体的になんでしょうか。念のためですが「新規アカウントでの検証」の「アカウント」って Mac のアカウントのことです。
Macの「ユーザとグループ」設定を変更する - Apple サポート (日本)
「Chrome立ち上げ後10秒ほどで落ちます。」とのことですが 10 秒は操作できるということでしょうか。また Google Chrome のゲストモードでも同様でしょうか（ゲストモードが操作可能な場合）。
https://support.google.com/chrome/answer/6130773?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
自宅用のMacbookと会社用のMacbookがあり、それぞれのアカウント（AppleID)を持っています。
どちらのMacbookで、アカウントを切り替えてみてもChromeが落ちる現象は発生しました
確認して頂きたいユーザアカウントと言うのは、Apple ID ではなく Mac のログイン時に入力するユーザアカウント の事で、これを別のユーザアカウントにログインし直した場合でも、同様の不具合が発生するかを確認して頂きたいのです。
yutakakatayu さんによる書き込み：
早い時は、Chrome立ち上げ後10秒ほどで落ちます。
長い時はしばらく使っていても落ちませんが、端末のスリープ状態から復帰すると、Chromeだけ落ちていることがあります。
確実な再現性がなくエラーメッセージもないとなると他の人が問題を検証できないので原因を絞り込むのが難しそうですね。なんとなく同期系かなという気もしますが。
暇なら下記などの情報をお書きください。書いたからといってどうにかなるとは限りませんが。
・ それぞれの Mac の macOS の正確なバージョンとビルド（現在の最新版は「14.3 (23D56)」）。
・ それぞれの Mac の Google Chrome の正確なバージョンとビルド（現在の最新版は「121.0.6167.85」）。
・ iCloud とか Google Drive とかそういうのを使用しているかどうか。
・ アンチウイルスソフトウェアを使用しているかどうか。
・ 会社が管理している Mac かどうか。
・ 以前は無問題だったのか。いつから問題が起きたのか。
Mac の macOS の正確なバージョンとビルド
バージョン14.3（23D56）
Mac の Google Chrome の正確なバージョンとビルド
バージョン: 121.0.6167.85（Official Build） （arm64）
iCloud とか Google Drive とかそういうのを使用しているかどうか。
iCloud Google Drive使用
以前は無問題だったのか。いつから問題が起きたのか。
落ちるまでの時間がどんどん少なくなっていきました。
最初の頃は問題なく使えてました。
拡張機能は ChatGPTやadobe、GoogleDriveなど一般的なものを使用していたが、
動作が不安定（よく落ちる）になってからは、削除して使用していたが、変化なし。
Chromeの再インストール、Cookieと履歴を削除
OSの再インストールをやりましたが、効果なし。
ありがとうございます。
セーフモードでの確認が未完了ですが、
他のユーザアカウントでも同様で、同じアカウントで別のMacbookでも発生しております。
また、Chrome以外のsafariやEdgeは問題ありません。Chromeだけで発生します。
Chromeでなにかアドオン使ってませんか？
macbook pro m2proでgoogle chrome（直前に最新のものをダウンロード・インストールしたもの）を使うと、一見正常に使えますけど、chrome起動直後でも、chromeについてを実行するとan error occurred（エラーコード9）となります。
なので、しばらくはあまり使い倒すことはできないのかな、と思ってます。
拡張機能のことでしたら、拡張機能をすべて削除しても同様の現象が発生します
自宅用のMacbookと会社用のMacbookがあり、それぞれのアカウント（AppleID)を持っています。
どちらのMacbookで、アカウントを切り替えてみてもChromeが落ちる現象は発生しました
また、
早い時は、Chrome立ち上げ後10秒ほどで落ちます。
長い時はしばらく使っていても落ちませんが、端末のスリープ状態から復帰すると、Chromeだけ落ちていることがあります。
別のユーザアカウントでログインして確認しましたが、
Chromeは落ちました。
自分の環境では特に問題なく動作しています。が、調べてみるとChromeがクラッシュする
という事例は無数に出てくるもののキャッシュを削除して直ったとか、そういう話は見つけ
ましたが結局はChromeかMacがアップデートされたタイミングで直ることが多い様です。
特定の機能が必要という事がなければブラウザは色々あるのでトラブル少ないものを使う
のがいいのかもしれませんね。
MacBook Pro Apple M2 Sonoma で GoogleChromeが不安定
