バッテリー交換から 10 ヶ月でバッテリー容量が 89 % になってしまった場合、交換は可能か

2021年3月に購入したiPhone12ProMAXのバッテリーを、2023年4月に新しいものに交換したが、10ヶ月しか経っていないのに、バッテリー容量が89%になってしまった。

交換は可能か。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2024/02/04 15:48

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投稿日 2024/02/04 16:09

失礼致します。

2023年4月に新しいものに交換したが、10ヶ月しか経っていないのに、バッテリー容量が89%になってしまった。

バッテリーの「最大容量」に表示されている数値には誤差が有りますので、それほど正確ではありませんし、バッテリーの蓄電容量が本来の 80 % 以上であれば正常な状態(交換の必要無し) と言うのが Apple の認識です。

交換は可能か。

無償でのバッテリー交換となるのは、保証期間内に Apple の検査でバッテリーの蓄電容量が本来の 80 % 未満に低下した事と、不具合の原因が亜美260 さんの責任(過失や事故等)ではない事が確認された場合 ですので、「問題無し」として戻されるか、保証対象外として有償でのバッテリー交換になるかと思います。

(80 % 未満と言うのは、Apple の検査で確認された数値であって、バッテリーの「最大容量」に表示されている数値ではありません)

iPhone のバッテリーサービス (バッテリー交換) - Apple サポート (日本)

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2024/02/04 16:09 亜美260 への返信

失礼致します。

2023年4月に新しいものに交換したが、10ヶ月しか経っていないのに、バッテリー容量が89%になってしまった。

バッテリーの「最大容量」に表示されている数値には誤差が有りますので、それほど正確ではありませんし、バッテリーの蓄電容量が本来の 80 % 以上であれば正常な状態(交換の必要無し) と言うのが Apple の認識です。

交換は可能か。

無償でのバッテリー交換となるのは、保証期間内に Apple の検査でバッテリーの蓄電容量が本来の 80 % 未満に低下した事と、不具合の原因が亜美260 さんの責任(過失や事故等)ではない事が確認された場合 ですので、「問題無し」として戻されるか、保証対象外として有償でのバッテリー交換になるかと思います。

(80 % 未満と言うのは、Apple の検査で確認された数値であって、バッテリーの「最大容量」に表示されている数値ではありません)

iPhone のバッテリーサービス (バッテリー交換) - Apple サポート (日本)

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