Microsoft365を契約しているにも関わらず、ライセンス認証ができない。

一度、以下の Microsoft アカウントに正常にサインインが可能かどうか、確認してみてはいかがでしょうか？

・サービスとサブスクリプション/Microosft アカウント

ここにまず問題なく、現在ご利用の Microsoft アカウントでサインインできるのか？

できた場合には、ちゃんとここにご利用のMicrosoft 365 のサブスクリプションが登録されているのか？

を確認してみてください。

仮に登録されていなければ、アカウントが異なるということになります。

またサインインできなければ、どんなエラーが出るかにもよりますが、サインインできるようにする必要があります。

microsoft storeにそのidでログインして、microsoft 365のライセンスは見えますか？

ライセンスが見えるにも関わらず、エラーが出て認証できないなら、microsoft storeのサポートに聞いてみるしかないのでは？