電話の通話の時の相手の声が聞こえない。

（bluetooth接続でも、有線接続でも）イヤフォンで通話してみるとどうですか？

イヤフォンで問題ないようなら、本体の故障の可能性が高いのでは？

Appleサービスプロバイダーに見せた方が良いと思います。

卓180さん　今回の問題について私のお手伝いできる範囲で、お手伝いします。

よろしくお願いします。

有線イヤホンでも起きるのであれば、イヤホンなどでは、無いと言うことが分かるので、一度その切り分けをやった後に

Appleに問い合わせするか、Apple正規サービスプロバイダにてiPhoneの診断を受けて頂くと宜しいかと思います。

お問い合わせ - Apple サポート (公式)

上記のリンクからAppleに問い合わせ出来ます。