MacBook (Retina, 12-inch, 2017) - ソフトウェアアップデートが出来ません

そもそも、今のmacOSのバージョンは？

当該Macは、macOS 13 Venturaまでしか動作しませんので、最新のmacOS 14 Sonomaには出来ません。

Venturaまでのバージョンで良いのなら、下記ページを参照。

macOS をダウンロードしてインストールする方法 - Apple サポート (日本)

現在のmacOSバージョンは何ですか？

どのようにアップデートしようとされて、どのようなエラーが出たのでしょう？

今のOSのバージョンをお教えください。

余り古いMacintoshだとアップデートに耐えられないかもしれません。