アプリの通知が来なくなりました。

先日からアプリ(LINE・X・メルカリ)からの通知が来なくなりました。

LINEは、再インストールしたら通知が来るようになりましたが、

X・メルカリは、再インストールするのが怖くてしていません。

どうしたらいいのか教えて下さい。


iPhone11Pro

iOSが16.3.1

使用年数3年

です。


色々調べた時に機種変して3年経ったらアプリの証明書?の期限が切れたので再インストールしないといけないと、あったのですが…

本当でしょうか?


iPhone 11 Pro, iOS 16

投稿日 2024/03/20 08:24

返信

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返信: 8

2024/03/21 05:41 英里名 への返信

ここまで来て、改善ないなら、

私だったら、考えることは3つかも。


メルカリに問い合わせる。

Appleに問い合わせる。

メルカリアプリを削除して、再度、インストールしてみる。


①は、

メルカリガイド>事務局へのお問い合わせ方法

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/749/


メルカリアプリ>マイページ>ヘルプセンター>ガイド 機能・サービス>「通知がこない」と入力したら、候補の中に「プッシュ通知が届かない」があったので、開いたページから「お問い合わせ」へ進んでみたら、メールで問い合わせる形みたいでしたよ。(ご確認くださいませ🙇‍♂️)


メルカリのことはメルカリに聞くのが良い気がしますが、(私なら)電話かチャットで相談できるAppleのサポートに、とりあえず、進むかも。


https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

この ↑ リンクから進んで、電話をもらう時間を指定すれば、向こうから電話かかってきます。


チャットサポートは「稼働」している時間帯なら「選択肢」が出ます。

(チャットの選択肢が無い時は、チャットで相談できない時間帯です。)


ご自分から電話を掛けたい場合は、

下記リンクの記事の中から、

「Appleサポートの電話番号」を探して下さい。


サポートの受付時間は、 09:00〜21:00 だったかと思います。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)


もしも、再インストールを試したいなら、こちらをご一読なさっておかれては。


メルカリガイド>アカウント>個人情報の登録・変更>再インストールしたらデータは消えますか?

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/484/

2024/03/21 01:02 英里名 への返信

iOSが16.3.1

けっこう前のままですね💦


現在の最新は、

17.4

ですが、

最新に上げるのを躊躇う問題があったりしますか?


最新に上げることで問題が改善したことを、

このコミュニティを見ていますと、まま、見かけます。

多くの場合、アップデートをすることは意味あるようですが、

お使いの条件によってはアップデートしたくない方もいます。

無理にアップデートしろとは申しませんが、


もしも、

アップデートを躊躇っているのでしたら、

「どうして躊躇っているか」を追記して、相談してみるのも、意味あるかもしれません🙇‍♀️

2024/03/21 01:52 英里名 への返信

メルカリの設定は、何も触っておらず先週までは通知が来ていたので、要因がメルカリ側ではないかと思います。
再度、通知の設定の確認も行いましたが、通知オンになっていました。

設定をいじっていない時でも、不具合があった時は、


オンのもの→オフ→オン

オフのもの→オン→オフ


と、動かしてみると改善する場合があります。



また、

iOSのアップデートを行ってなかった理由ですが、変わったばっかりだと不具合が多く出るので、していなかっただけです。

そのお考え、よいと思います。

(私も)様子を見ながら、

.3とか、.4になってから、上げること多いですからw

2024/03/21 00:52 英里名 への返信

LINE、Xは使っていないので存じませんが、


メルカリなら、当方の17.4のiPhoneには、通知きています。

ちなみに、16.7.2→17.3→17.3.1の時でも、通知は来ていました。


ですので、

他のアプリのことは分かりませんが、少なくとも、メルカリについては、個人の環境に起因かと思われます。


メルカリの公式の案内はすでにお読みでしょうか?


メルカリガイド>機能・サービス>メルカリの機能>プッシュ通知が届かない

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/257/


メルカリガイド>機能・サービス>メルカリの機能>お知らせ・機能設定

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/239/


こちらの対処をしても、改善ないようでしたら、追記をしてくださいませ🙇‍♂️

2024/03/21 01:41 スカイブルー193 への返信

返事、ありがとうございます。

メルカリの設定は、何も触っておらず先週までは通知が来ていたので、要因がメルカリ側ではないかと思います。

再度、通知の設定の確認も行いましたが、通知オンになっていました。

また、アップデートもしております。


iOSのアップデートを行ってなかった理由ですが、変わったばっかりだと不具合が多く出るので、していなかっただけです。

これを気に、アップデートしてみます!



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