iPad - パスワードがわからずリセットもできない

前任者のipadを引き継ぎ、開けようとしたところ、パスワードがかかっていて開けませんでした。

前任者に確認したところ、ほとんど使っていなかったので、パスワードも覚えていないとのことでした。

「iPhone のパスコードを忘れた場合は Mac または Windows パソコンを使用してリセットする」の方法に従って、リセットを試みたものの、うまくいきません。また、「iPhone、iPad、Apple Vision Pro に「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合」も確認しましたが、「デバイスの設定時に使った Apple ID とパスワードが必要です。」とあるので、こちらもできません。

他にいい方法をお教えください。

尚、このiPad以外に、Mac bookなどはあり、アップルのアカウントは持っております。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.