Apple Music学割から個人に変更されて、個人も解約された

学生割を使ってApple Musicを利用していたのですが、「以前、学生であることの認証を受けるために別のApple IDを使用した可能性があります。「設定」からそのApple IDでサインインし、もう一度認証申請をお試しください。詳細については、SheerIDサポートにお問い合わせください。」と表示され、個人プランに勝手に変更されてしまいました。そして今日アプリを開いたら、個人プランも解約されていました。個人プランの利用料は支払い済みです。どうすればいいでしょうか。