Apple IDにサインインできない

システム設定左方のサイドバーに、「Apple IDでサインイン」という項目がそもそもありません。

上部に「Apple IDの設定を更新」という欄が出た後、サインインをすると、

「一部のiCloudデータは同期していません」という文言が現れ、

「データの同期を再開」というボタンを押しても何も反応しません。

サインインした後も、サイドバーには自分の名前の書かれたApple ID設定の項目が出てきません。

それのせいなのか、SafariやApp Store、システム設定がかなりの頻度で応答無し状態になります。

App Storeに関してはそもそも開けません。

何か解決策はあるでしょうか。

それとも不良品なのでしょうか。

有識者の方、ご助力お願いいたします。