不在着信を確認しようとiPhoneに標準で入っている「電話」アプリを見たところ、「履歴なし」となっていました。
別の電話からかけてみても着信はするが、着信履歴は「履歴なし」となります。
履歴アイコン上に赤い帯で7桁の数字が表示されている。
履歴は100件までとの情報があったので、履歴件数にしては桁が多すぎるかと思います。
履歴なしとなっているため、履歴を削除する操作もできず。
復旧方法はあるのでしょうか。
・機種：iPhone SE3
・OSバージョン：ios 17.4.1
iPhone SE (第 3 世代)
アドバイスいただきありがとうございます。
自分から電話かけてみましたが、やはり履歴は残らず、履歴なし表示のままです。
初期化すれば履歴表示は正常になりますが、バックアップを復元すると症状も戻ってしまいます。
やはり初期化後、復元せず設定し直すしかなさそうですね。
すべての設定のリセットを厭わないなら、強制再起動の後にもう一度試してみてください。
iPhoneを強制的に再起動する - Apple サポート (日本)
iPhoneの設定をデフォルトに戻す - Apple サポート (日本)
また、iOSは17.5が出ていますので、アップデートもしてみてください。
iOS17.5.1も出ていますので、初期化前に iTunes経由でアップデートも試してみてください。
自分から電話をかけてみても 履歴が残りませんか。
すべての設定のリセットしても 改善しないとのことなので、バックアップ後に初期化してみるしかないかもしれないですね。バックアップを復元してまた再発するようなら バックアップを復元せずに使うしかなさそうです。
初期化が必要そうな不具合でも すべての設定のリセットで直る不具合も多いんですけどね。
状況について追加情報を記載します。
iPhone本体の電源OFF/ONと再起動、すべての設定リセットも行いましたが、状況は変わりませんでした。
iPhone初期化後、データ復元せずにすべて手動で設定し直せば復旧する可能性が高いかと思いますが、これは最終手段としたいです。
他に復旧方法があれば、教えていただきたいです。
よろしくお願いします。
ありがとうございます。
強制再起動してから再度設定をデフォルトに戻してみましたが、残念ながら復旧しませんでした。
ios17.5にアップデートもしましたが、状況は変わりませんでした。
ありがとうございます。
強制再起動とすべての設定をリセットの操作を何度か、日も変えてとか、やってみましたが、状況は変わりませんでした。
iTunesで定期的にバックアップしているのですが、それも異常に時間がかかっているので、一度初期化して再設定した方が良いのかなとも考えています。
コメントいただいたみなさま、ありがとうございました。
バックアップを復元すると戻るということなら、最初に書いたように、強制再起動とすべての設定のリセットを何回か試してみてください。別の不具合での話ですが、何回かすべての設定のリセットをして正常に戻ったというケースがありました。
電話アプリで履歴が見れなくなった
