スクリーンタイムがおかしい

このままでは困るので出来るだけ早く対処をお願いしたいです。

Appleのサポートにご相談しているとお思いだったりしますか？

ご投稿なさったのは「Apple サポート コミュニティ」です。

コミュニティにおけるエチケットのガイドライン

1. お互いに敬意を払って情報交換してください。質問者と同じく、一般のコミュニティユーザが回答します。質問を投稿する際は、この点を考慮してください。

コミュニティにおけるエチケットのガイドライン - Apple サポート (日本)

Apple サポートコミュニティの使い方

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追記：

Appleのサポートにご相談なさりたいということでしたら、

https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

この ↑ リンクから進んで、電話をもらう時間を指定すれば、向こうから電話かかってきます。

チャットサポートは「稼働」している時間帯なら「選択肢」が出ます。

(チャットの選択肢が無い時は、チャットで相談できない時間帯です。)

ご自分から電話を掛けたい場合は、

下記リンクの記事の中から、

「Appleサポートの電話番号」を探して下さい。

サポートの受付時間は、 09:00〜21:00 だったかと思います。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple（日本）

>出来るだけ早く対処をお願いしたいです。

本人しか対処できないですが。

VPNやセキュリティソフトを入れているなら外してみるとか、

iPhoneを再起動してみるとか、

iOSアップデートがあるなら、適用してみるとか。