復旧アシスタント画面で反応しない

夕方ごろ大雨で停電。その後復旧し起動しましたが、復旧アシスタント画面に以降するようになってしまいました。

キーボードもマウスも反応せず、PRAMクリアもセーフモードも立ち上げることが出来ません。

(キーボードのcapsキーは押すと点灯するので起動はしてると思います。復旧アシスタント画面のwifi検索でつながるような動作があるので固まってるわけではなさそうです。)

何か対処方法などございますでしょうか?

iMac 27″ 5K, macOS 13.6

投稿日 2024/06/20 08:05

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投稿日 2024/06/20 20:35

続きになります。

本日安い有線マウス買ってきて接続したところ操作出来ました。

無事起動出来ました。ありがとうございました!


朝アップルのサポートにも聞いてみたのですが、復旧アシスタント画面はキーボードの操作が出来なく、マウスのみらしいですね…。

類似の質問

返信: 7
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2024/06/20 20:35 Gin_tonic への返信

続きになります。

本日安い有線マウス買ってきて接続したところ操作出来ました。

無事起動出来ました。ありがとうございました!


朝アップルのサポートにも聞いてみたのですが、復旧アシスタント画面はキーボードの操作が出来なく、マウスのみらしいですね…。

2024/06/20 20:37 はに への返信

お返事ありがとうございます。

本日朝アップルのサポートに聞いたところ復旧アシスタントの画面はキーボードでは操作出来ないとのことでした。

マウスも純正か有線マウスしか受け付けないらしく、新しく有線マウスを購入して接続、無事起動することが出来ました。

2024/06/20 15:11 abacus_1979 への返信

そんな状態ではmacOSは飛んでしまってるので復旧アシスタントをクリックしてMacを消去にしてディスクを完全に消去して、macOSの再インストールをして下さい。Macの年式にもよりかますが、最初wifiに繋いでApple IDとそのパスワードが必要です。

USBキーボードもダメならもう修理しかないかもしれません

2024/06/20 09:25 Gin_tonic への返信

レスポンスありがとうございます。

別PCにてネットワークはつながっているのでそちらは問題ないかと思います。

復旧アシスタント画面さえ操作出来ればいいのですがキーボードもマウスも無反応なのでどうしようもない状況です。

一応復旧アシスタントの画面のまま放置すると画面が暗くなり、その後キーボード触ると明るくなるので反応自体はしてるようですが、操作が全く出来ません…。

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復旧アシスタント画面で反応しない

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