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状況につきましては、下記URLよりご確認ください。

システム状況

カメラの一部機能が使えない。(iphone14pro)

iphone14pro を使用しておりますが、一部カメラ機能に不具合が生じております。

 シネマティック

 ビデオ

 写真

 ポートレート

の機能を使用しようとするも、画面は真っ暗で、シャッターを切ることが出来ません。


タイムラプス、スロー等、上記以外の機能に切り替えると、カメラの映像は映ります。

その後、上記の機能に切り替えると、画面にモザイクがかかったように切り替わります。

それから、カメラの向きを変えても、モザイクの画像は変わりません(カメラが作動しておりません。)


元に戻すには、修理しかない状況でしょうか。

他、対応できそうなことがあれば、ご助言いただけますと幸いです。

必要な情報が不足していれば、ご指示いただけますと幸いです。

iPhone 14 Pro

投稿日 2024/07/02 16:33

返信
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投稿日 2024/07/02 19:52

失礼致します。


下記リンクの手順で対処 して見て下さい。

iPhone、iPad、iPod touch のカメラやフラッシュが機能しない場合 - Apple サポート (日本)


改善されない場合、パソコンをお持ちの場合は下記リンク(上)の手順 で、パソコンをお持ちではない場合は下記リンク(下)の手順でデバイスを初期化して、改善されるか確認 して見て下さい。


デバイスを初期化しても改善されない場合は、ハードウェアの不具合の可能性が濃厚ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「配送修理」を依頼 するか、お近くの Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店に、予約を取った上で「持ち込み修理」 を行なって下さい。

iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)

類似の質問

返信: 2
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2024/07/02 19:52 meb への返信

失礼致します。


下記リンクの手順で対処 して見て下さい。

iPhone、iPad、iPod touch のカメラやフラッシュが機能しない場合 - Apple サポート (日本)


改善されない場合、パソコンをお持ちの場合は下記リンク(上)の手順 で、パソコンをお持ちではない場合は下記リンク(下)の手順でデバイスを初期化して、改善されるか確認 して見て下さい。


デバイスを初期化しても改善されない場合は、ハードウェアの不具合の可能性が濃厚ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「配送修理」を依頼 するか、お近くの Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店に、予約を取った上で「持ち込み修理」 を行なって下さい。

iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)

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カメラの一部機能が使えない。(iphone14pro)

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