iTunseに音楽ファイルが認識されなくて苦労しています

ミュージックDVDを音楽ファイルに変換してiTunseに取り込みたいのですが、音楽ファイルの拡張子をAACにして既にiTunseで音楽ファイルを管理しているフォルダ内に置いて、フォルダをライブラリーに追加、ファイルをライブラリーに追加の何れも取り込みが出来ません。この作業でフォルダごとmusicフォルダから消滅するという現象も起こります。

アップルサポートでも解決できないのですが、サポートの指示でiTunseでの再生を試したのですが再生も出来ませんでした。

どなたか同様現象を解決された方はいらっしゃいますか？

Windows10　iTunseバージョンは12.13.2.3です。