Apple Diagnostics の結果「トラックパッドに問題がある可能性があります。」と出ますがリファレンスコードはNDR007となっています。

Apple Diagnostics の結果、定義「トラックパッドに問題がある可能性があります。」と出ますがリファレンスコードはNDR007となっています。appleの(Apple Diagnostics のリファレンスコード - Apple サポート (日本))コード表で確認すると、「トラックパッドに問題がある可能性があります。」の定義の場合、NDR001~6またはNDR008となっており、

NDR007の定義は[外付けの入力デバイスが検出されました。]となっています。


何が原因でこのようなエラーが検出されるのでしょうか。


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MacOS 14.6.1

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投稿日 2024/08/10 20:24

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返信: 5

2024/08/11 14:28 jobs431644 への返信

 おはようございます。


jobs431644 さんによる書き込み:

もちろん、何も接続なしbluetoothもoffです

 NDR007という結果が正しいと仮定すると、何か入力デバイスが繋がっていることになりますが、有線のキーボードやマウスは繋げておらず、Bluetoothのキーボードやマウス・トラックパッドはそれぞれ電源オフの状態(または手元にない)ということですよね。ちなみに、以前使っていたが現在は使わなくなったBluetoothの入力デバイスがあって、電源が入ったままということもありませんよね?


jobs431644 さんによる書き込み:

トラックパッドやバッテリー等の内部的な接触不良とかでしょうかね。

 私はエンジニアではないので解りませんが、NDR007という結果が正しくないとすると、誤ったエラー報告を返す原因があるとも考えられ心配になりますね。

 前回の私の返信にも書かせていただきましたが、コミュニティの皆さんから他に回答がない場合には、Appleサポートへご相談になってみるのも良いかもしれません。Appleサポートには問い合わせないとしても、万が一に備えて、マウスを携帯するなどした方が良いかもしれませんね。

2024/08/10 21:26 jobs431644 への返信

jobs431644 さんによる書き込み:

もちろん、何も接続なしbluetoothもoffです

 だとすると、NDR007 というリファレンスコードは正しくなさそうですね。

 ところで、もちろんトラックパッドの調子に異常はないんですよね?



 もしも、コミュニティの皆さんから他に回答がない場合には、Appleサポートへご相談になってみてはいかがでしょう。

2024/08/10 20:52 jobs431644 への返信

 回答ではなくて質問です。


jobs431644 さんによる書き込み:

NDR007の定義は[外付けの入力デバイスが検出されました。]となっています。

 NDR007 の行の「その他の情報」欄に "外付けのデバイスの接続を外して、テストを実行し直してください。" とありますが、こちらはどうだったのでしょうか。

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