iPhone - 横向きに撮影した動画に音声が入ってない

ご返信ありがとうございます。

①当初は「縦型」に持ったら音声ありで撮れて、「横長」に持ったら音声なしで撮れました。

②その後何回か試していたら「縦長」に持っても音声が入らなったため、スカイブルー193さんに教えていただいたボイスメモを試してみたら音声は入っておりました。

ですがその後も頻繁に音声が撮れず(縦向きでも横向きでも)、サポートセンターに何度か連絡し、教えていただいた解決策を全て行いましたが、結局直らず修理が必要だということがわかり解決いたしました。

改めてご返信くださりありがとうございました。

とんでもございません。

ご協力いただきとても感謝しております。

ありがとうございます。

まず現在の状態は、携帯電話の電源を落として入れ直したり、強制再起動を行うとその直後は縦向き横向きどちらとも音声ありで動画は撮れております。

ですが、少し経って再度確認すると音声が入っていませんでした。(撮った動画をアルバムで見るとスピーカーマークがグレーになっている状態)

10分前は問題なく撮れていたのに…ということも。

何が原因なのか未だに不明です。

Appleサポートから教えていただいた方法は

①iOSのアップデート

②電源を落として入れ直す

③強制再起動

④ソフトウェアを新しいものに入れ替える

これらを試してみてダメであれば修理対象になる、ということでした。

※マイクは通話できてるため問題ないと判断されておりました。

修理料金が結構かかるためしばらくはこのまま使用し、完全に使えなくなったり他の不具合が出てきたら修理・もしくは買い替えようと思っております。

すぐに修理する予定はありませんが、もし修理することになった際は、何が原因でどの部分を直したのか聞いて共有させていただきます。