Mac Mailで受信したExchangeメールを、受信フォルダからMac内の他のフォルダに移動すると、メールのタイトルのみが残り、中身が消えてしまう

iMac (Retina 4K, 2019)、Sonoma14.6.1上で、純正メーラーアプリの「メール 16.0」を使用して、Exchangeアカウントからのメールを受信しています。

 受信フォルダに配信されたメールには問題はないのですが、「このMac内」に自分で作成した内容別のフォルダに移動すると、そのメールのタイトルだけが移行されていて、内容が消えてしまっています。その際、サイドバーの一番下に「メッセージを移動中」という表示が出るので、多分、移動中の状態なのだと思いますが、表示はいつまで経っても消えませんし、中身も表示されるようにはなりません。こうした移動を繰り返すと、その分の数だけ増えていく状態です。

 この現象は、すべてのメールに起こるわけではなく、どうやら、添付ファイルがついているメールにだけ起こるようです(一つのスレッド内で添付ファイルのあるなしでないようがあるなしがわかれます)。さらに、当該フォルダに対して「再構築」を掛けると、内容が読めなくなっていたメールそのものが消えてしまいます(その際に、消えたメールが受信フォルダに戻っているということもありません)。

 前に、同様の内容のスレッドが立っていたことは確認しましたが、そこに書かれていた解決法(セーフブートする)では解決せず、今も移動中の表示は出たままです。

 何か対応策をお持ちの方、アドバイスいただけましたら幸いです。

iMac (2017 – 2020)

投稿日 2024/08/28 21:50

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投稿日 2024/09/17 08:34

私も同じ問題を抱えています。で,根本的な解決ではないですが,Exchangeのアカウントに届いた添付ファイル付きメッセージをOn My Mac(このマック内)のフォルダに移動させる方法を見つけました。やり方は以下のとおりです。他の方にも適用できるかどうかはわかりませんが,ご参考まで。


1)Mailの左側コラム中にある Exchangeのアカウントの「受信」「ゴミ箱」「アーカイブ」。。。とある部分に,「添付ファイル付」などのように適当な名前のフォルダ(メールボックス)を作成する。(このフォルダは,Exchangeサーバーのウェブメールの中に作成されますので,HTMLでExchangeのメールを確認すると作成したフォルダ「添付ファイル付」が見れます。)作成した「添付ファイル付」にExchangeアカウントに届いた添付ファイル付きのメッセージをコピー(移動だと消えてしまう可能性があるので)する。


2)Mailで「添付ファイル付」を 'メールボックスを書き出す' でMacのデスクトップ等適当な場所にmboxで書き出して保存。


3)2)で保存したmboxをMailで読み込むと,「読み込み」というフォルダがMailのOn my Mac(このマック内)下に作成されるので,その中のメッセージをそれぞれOn my Mac(このマック内)の望むフォルダに移動。


私は以上の方法でExchangeのアカウントに届いた添付ファイル付きメッセージをOn My Mac内のフォルダへ移動することができています。面倒な作業なので,アップデートで早く根本解決すると良いのですが。



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2024/09/17 08:34 Freiburg99 への返信

私も同じ問題を抱えています。で,根本的な解決ではないですが,Exchangeのアカウントに届いた添付ファイル付きメッセージをOn My Mac(このマック内)のフォルダに移動させる方法を見つけました。やり方は以下のとおりです。他の方にも適用できるかどうかはわかりませんが,ご参考まで。


1)Mailの左側コラム中にある Exchangeのアカウントの「受信」「ゴミ箱」「アーカイブ」。。。とある部分に,「添付ファイル付」などのように適当な名前のフォルダ(メールボックス)を作成する。(このフォルダは,Exchangeサーバーのウェブメールの中に作成されますので,HTMLでExchangeのメールを確認すると作成したフォルダ「添付ファイル付」が見れます。)作成した「添付ファイル付」にExchangeアカウントに届いた添付ファイル付きのメッセージをコピー(移動だと消えてしまう可能性があるので)する。


2)Mailで「添付ファイル付」を 'メールボックスを書き出す' でMacのデスクトップ等適当な場所にmboxで書き出して保存。


3)2)で保存したmboxをMailで読み込むと,「読み込み」というフォルダがMailのOn my Mac(このマック内)下に作成されるので,その中のメッセージをそれぞれOn my Mac(このマック内)の望むフォルダに移動。


私は以上の方法でExchangeのアカウントに届いた添付ファイル付きメッセージをOn My Mac内のフォルダへ移動することができています。面倒な作業なので,アップデートで早く根本解決すると良いのですが。



2024/09/18 17:33 si_0426 への返信

@si_0426

いろいろな情報をありがとうございます。


私の場合、この症状が半年近く続いており、それでここに投稿したのですが、結局、Exchangeアカウントをmailから一旦削除して、その後、再インストールするという措置をとりました。中身がなくなってしまっていたファイルの中身が復活してくれるなんてことはありませんが、再インストール後のメールの移動については正常に戻りました。再インストール後から10日ほど経ちますが、今のところ問題なく動いています。


結局のところ、一体何だったんだろうという感じです。ただ、私の場合、si_0426さんとは違って、長期間にわたって、その状態が続いていて、自然に復旧するということはありませんでしたので、使っている環境によりケースバイケースなのだと思います。



2024/08/28 23:23 xy への返信

メール移動に関する挙動を明確にしておきます。


まず、通常は、Apple mailの受信フォルダから任意のMac内のフォルダに移動させます。そうすると、Apple mailの受信フォルダからそのメールは消えて、メールは移動先のフォルダに格納されています。しかし、Webブラウザー上のExchangeアカウントの受信トレイにはそのままの形でメールが残っています。つまり、Mac上での移動は、その上流にあるExchangeサーバーには影響を及ぼしていないと考えられます。また、これは、添付ファイルなし、あるいは添付ファイル付きのいずれでも同じです。


次に、Apple mailの受信フォルダにあるメールをそのままにして、任意のフォルダを指定してコピーを作ると、コピー先のフォルダにもApple mailの受信フォルダにも同じメールが保存されます。そして、もちろん、Exchangeの受信トレイ上のメールもそのままです。


一方で、Webブラウザー上のExchangeアカウントの受信トレイにあるメールを削除すると、Apple mailの受信フォルダからメールが消えます。この場合は、上流にあるExchangeサーバーでの操作が下流のMacに影響していることを示していると考えられます。


挙動としては、上記の通りです。しかし、現実は、添付ファイルなしなら、ちゃんと移動なりコピーなりができるのに、添付ファイル付きだと、移動でもコピーでも、「移動中」という形で足踏みしてしまって中身のない状態が続くという結果です。

2024/09/18 07:55 si_0426 への返信

しばらく先述の方法でメッセージを仕分けしていて,試しにExchangeアカウントに届いたメッセージを直接On my Mac(このマック内)のフォルダに普通に(mbaxで書き出し&読み込みをせずに)コピーすると,以前のようにエラーなく移動されるようになりました。ここ最近のトラブルは何だったのでしょうか?? もしこのような現象が起こる原因がおわかりの方がいらっしゃったら,情報頂けますと幸いです。

このようなトラブルが起こっても,先述の方法で仕分けして,数日〜1週間持ちこたえると復旧することがわかったのは収穫でした。IMAPやExchangeの場合はメーラーとWebサーバで情報のやり取りをするので,メーラー側に不具合がない場合もトラブルが起こり得るかと推察します。そういう意味では,なかなか原因究明は難しいのかもしれないですね。

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Mac Mailで受信したExchangeメールを、受信フォルダからMac内の他のフォルダに移動すると、メールのタイトルのみが残り、中身が消えてしまう

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