ゲストログイン以外でインターネットが使えない
mac book airです。Wi-Fiには正しく接続されているのですが、何度試しても個人アカウントに入るとインターネットに接続できません。新規アカウントを作成しても同様です。ゲストとしてログインした時のみインターネットが使用できます。
解決策はありますでしょうか?
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Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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mac book airです。Wi-Fiには正しく接続されているのですが、何度試しても個人アカウントに入るとインターネットに接続できません。新規アカウントを作成しても同様です。ゲストとしてログインした時のみインターネットが使用できます。
解決策はありますでしょうか?
31ice さんによる書き込み:
MacBookAir7,1
OS X 10.8.5
機種IDか、macOSのバージョンか、どちらかをお間違えではないでしょうか。
機種 ID:MacBookAir7,1 だと、該当モデルは、MacBook Air (11-inch, Early 2015) になりますが、このモデルのプリインストールOSは OS X Yosemite 10.10.x 以降だったと思われ、それより古いOSである OS X Mountain Lion 10.8.5 は動作しない(インストールもできない)と思います。
○Macの基本情報について
・MacBook Air のモデル
MacBook Air のモデルを識別する - Apple サポート (日本)
・macOSのバージョン(例:macOS Sonoma 14.6.1等)
Mac に搭載されている macOS を調べる - Apple サポート (日本)
なお、仮に OS X Mountain Lion 10.8.5 というのが正しいとすると、OSが古過ぎるのでインターネット接続で暗号化通信が必要とされる場面に充分に対応できずエラーになるかもしれません。
macOSをアップグレードした方が良さそうですが、macOSのインストーラをダウンロードするのも苦労するかもしれません。
解決策ではなくてごめんなさい。
以下のような情報があった方が良いかもしれません。
○Macの基本情報について
・MacBook Air のモデル
MacBook Air のモデルを識別する - Apple サポート (日本)
・macOSのバージョン(例:macOS Sonoma 14.6.1等)
Mac に搭載されている macOS を調べる - Apple サポート (日本)
○セキュリティソフトについて
・現在または過去にご利用でしたか?
・現在利用している場合、ご利用のセキュリティソフトのバージョンが現在のmacOSに対応していますか?
・現在は利用していないが過去には利用していた場合、セキュリティソフト提供元の指定する方法でアンインストールしましたか?
○その他
・一時的にセーフモードで 起動/ログイン した状態だとインターネットに接続できますか?
Mac でセーフモードを使用する - Apple サポート (日本)
※「セーフモードで起動する」の項
※確認後、Macを再起動すると通常起動に戻ります
こんばんは。
31ice さんによる書き込み:
父の使っていたPCだったので何とか動かせればと思っていたのですが難しそうですね。
諦める必要はないと思います。
私の返信がこ迷惑だったかもしれませんので、このスレッド以外のご質問へは私は返信しないようにしますので、あきらめずに再質問等なさってください。
参考リンクをご紹介します。
●サポートコミュニティから
初期化後にOS X mountain … - Apple コミュニティ
iMac late 2012 macO… - Apple コミュニティ
●Appleのサポート記事から
10.8.5なのは間違いなさそうなので、
「なさそうなので」ですと、何か、あやふやですね。
まずは、正確な機種とmacOSのバージョンをご確認なさって、書き込んでいただけないでしょうか。
Macにログインしたら、画面の上部の左端にあるApple(リンゴのマーク)のアイコンをクリックすると、
画像のようなプルダウンメニューが出ますので、「このMacについて」を選択します。
表示されたウインドウに、機種名とOSのバージョン書いてあります。
それを教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします🙏
ありがとうございます。
MacBookAir7,1
OS X 10.8.5
セキュリティソフト歴なし
セーフモードでもインターネットできませんでした。
何が原因かもわからずお手上げ状態です。
一度初期化しても同様でした。
なるほど…ありがとうございました。
10.8.5なのは間違いなさそうなので、お教えいただいたことが原因と思われます。
父の使っていたPCだったので何とか動かせればと思っていたのですが難しそうですね。
ご丁寧にお返事いただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ゲストログイン以外でインターネットが使えない