macOS 15.0 - キーボードの shift キーを押していないのに押しっぱなしになる

apple storeでshiftキーの交換をしてもらいましたが、治りませんでした。

この時，どういう診断がなされたのでしょうか。単に「試しにshiftキー替えてみましょうか」ぐらいの判断だったのでしょうか。

現況，キーボードビューアではどんな表示になりますか。

現象が起きている時shiftキーを押してないのにshiftキーがハイライト表示されていたり，

あるいはアルファベットが大文字になっているなら一般的にキーボードの故障と思われますが…。

キャピタルロックのボタンを押したという可能性はありませんか？　 あるいは、システム環境設定＞キーボード＞テキスト入力の『入力ソース』の右側の『編集…』をクリックして、『Caps LockキーでABC入力モードと切り替える』の右側のスイッチがオンになっていて、キャピタルロックキーを押してしまったとか？