「人を探す」のアプリに設定していた子供のiPhoneの位置情報を取得できなくなりました!

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<背景>


・登場人物:子供、父、母(当記事の投稿者)

・ファミリー共有ではなく、子供のiPhoneから「人を探す」のアプリで「自分の位置情報を共有」から父と母のiPhoneを選択して、問題なく位置情報が共有されていた。

・この時点ではファミリー共有のメンバーは、母が管理者で子供だけ。父はメンバーではなかった。

・子供のiPhoneを機種変更した直後から、父のiPhoneだけ子供の位置情報を取得できなくなった。(母のiPhoneではこれまで通り子供の位置情報を取得できている)


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<改善に向けて試してみたこと>


・子供のiPhoneの位置情報に関わる部分は全てオンになっていることを確認。(「人を探す」のアプリもオンになっている)

・父と子供のiPhoneを再起動。

・父と子供の「人を探す」のアプリを終了し、再起動。

・今回の機種変更で電話番号も変更になったため、父のiPhoneの連絡先に登録されていた子供の電話番号も修正した。

・「人を探す」のアプリで位置情報を取得できない子供のアカウントは一旦削除した。

・ファミリー共有の管理者である母が子供のiPhoneをスクリーンタイムを使ってペアレンタルコントロールしていたため、そちらの設定も確認した。

・父のiPhoneの連絡先に登録されていた子供の情報を削除し、新規登録してみた。

・父のiPhoneの「人を探す」のアプリで「自分の位置情報を共有」から子供のiPhoneを選択すると、子供のiPhoneの「人を探す」のアプリには父の名前が追加表示され、「この人はあなたと位置情報を共有しています。あなたの位置情報も共有しますか?」と表示されて「共有」のボタンを押して「無制限」を選択しても、また「この人はあなたと位置情報を共有しています。あなたの位置情報も共有しますか?」の「共有」ボタンが表示されたままになっていて、「共有」のボタンを何度押しても共有されない。

・子供のiPhoneの「人を探す」のアプリで「自分の位置情報を共有」から父のiPhoneを選択すると、父のiPhoneの「人を探す」のアプリには子供の名前自体が追加表示されず、何も変化がない。

・ファミリー共有のメンバーに父も参加し、子供のiPhoneから設定の「ファミリー」にある「位置情報の共有」は父にも共有する設定にすると、父のiPhoneの「人を探す」のアプリには子供の名前が追加されたが、位置情報は取得できない。しかし、子供のiPhoneでは父の位置情報を確認できるようになった。


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iPhone 11 Pro Max

投稿日 2024/09/19 23:27

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投稿日 2024/09/20 03:27

サポートセンターに電話して、最終的にスペシャリストの方のアドバイスに従って操作したところ解決しました。


子供のiPhoneの「設定→(氏名)→探す」で「iPhoneを探す」をオフにして再起動をかけたところ、子供のiPhoneの位置情報を取得できるように戻りました。


どうやら「iPhoneを探す」の設定状況がサーバーにうまく届いてなかったようで、一度「iPhoneを探す」をオフにしてから再起動することで正しい情報がサーバーに届き、位置情報を取得できるようになったとのことです。

類似の質問

返信: 5
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2024/09/20 03:27 かきくけ子 への返信

サポートセンターに電話して、最終的にスペシャリストの方のアドバイスに従って操作したところ解決しました。


子供のiPhoneの「設定→(氏名)→探す」で「iPhoneを探す」をオフにして再起動をかけたところ、子供のiPhoneの位置情報を取得できるように戻りました。


どうやら「iPhoneを探す」の設定状況がサーバーにうまく届いてなかったようで、一度「iPhoneを探す」をオフにしてから再起動することで正しい情報がサーバーに届き、位置情報を取得できるようになったとのことです。

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「人を探す」のアプリに設定していた子供のiPhoneの位置情報を取得できなくなりました!

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