iPhoneのアクティベーションロックを解除したい。

ここは一般ユーザが読み書きしてるだけです。Appleのサポートが必要なら、ABMの窓口なりにお尋ねください。その点をご理解ください。

一般的には、利用者のApple Accountでアクティベーションロックがかかったものをその利用者のApple Accountとそのパスワードがわからない限りアクティベーションロックを解除することはできません。

ABMで管理されてるなら、利用者が本人のApple Accountで使うこと自体が不思議なのですが。

そのiPhoneは貴社で購入されたものでしょうか？

もしそうなら、購入先で購入証明書を発行してもらって、Appleにアクティベーションロックの解除を依頼することはできます。